據媒體周四報道，非盈利組織國家飲食失調協會（The National Eating Disorders Association）表示，在兩名用戶報告所使用的機械人聊天工具給他們提供了不當節食建議後，該協會已停用此款聊天機械人。
使用者莎倫•麥克斯韋（Sharon Maxwell）和亞歷克西斯•康納森（Alexis Conason）在本周的Instagram上發佈了他們使用NEDA聊天機械人泰莎（Tessa）的經歷。兩位都說，泰莎給了他們如何計算卡路里的建議，建議他們每周減掉1到2磅，並告訴他們限制自己的飲食，但這對飲食失調的人並沒有幫助。
康納森說，「這個網站本應該是為飲食失調的人提供支持的，但他們得到的建議卻是這樣，『限制某些食物是可以的，你應該儘量減少糖的攝入量，應該儘量減少每天攝入的卡路里量，應該多鍛煉，這真的是給飲食失調開了綠燈。」康納森是一名臨床心理學家和認證的飲食失調專家。
NEDA行政總裁利茲•湯普森（Liz Thompson）周三在給媒體的一封電子郵件中表示，泰莎在2022年2月使用之前，經歷了嚴格測試。但是，他們目前會暫停使用聊天機械人，直到另行通知。
麥克斯韋是一位肥胖問題的活動家。她對該聊天機械人給她的建議感到驚訝。她說泰莎推薦了一個關於如何減肥的10步指南，包括如何限制她卡路里的攝入和避免吃什麼食物的建議。在她的經歷之後，她覺得聊天機械人缺乏為飲食失調患者提供適當支持所需的細微關照。
在出現聊天機械人事件之際，NEDA正試圖從之前的求助熱線轉換成聊天機械人的嘗試中。
據媒體報道，該機構的聊天熱線由6名領薪員工和200多名志願者組成。湯普森表示，該機構從未打算用聊天機械人取代求助熱線。但截至周四，求助熱線尚不能使用。
