國泰航空公司標牌
國泰航空空服員被指歧視非英語乘客事情，已演變成政治事件，國泰航空立刻解僱涉事員工，而中國官媒、網民和香港特首則猛烈抨擊國泰。國泰工會表示，對空服要面對不實指控感到痛心。有評論指事件被政治化，與北京要推行"大普通話"運動有關。
有中國網民周一（5月22日）在"小紅書"公開一段錄音，內容是國泰航空周日（5月21日）從成都飛香港航班上，幾名空服人員在後艙用英語交談的內容，指有旅客把毛毯的英文"blanket"，說成地毯"carpet"，又說，不能用英語說毛毯就不能拿到等，批評言行不尊重，甚至侮辱旅客，向航空公司投訴。
國泰空服被指用英語嘲諷旅客涉歧視 引起中國官媒、網民和港府高官圍攻
事件瞬間成為中國網絡的熱門話題，大批網民指責國泰和涉事空服，官媒如新華社和人民日報海外版都有報道和發評論。 《俠客島》時評專欄先發文再拍視頻，指香港回歸祖國25年，局勢由亂轉治已3年，又說，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，員工歧視說普通話的內地人，國泰航空不能只是道歉，應重拳整頓和反思。
《俠客島》："內地乘客是國泰的基本盤，無論從哪個角度來說，歧視說普通話的乘客，都是純純的吃飯砸鍋，似乎在公司文化裏邊，還保留着崇拜洋人，尊重香港人，且瞧不起內地人的優越感。香港正日益重視普通話，現在還想着搞崇拜英語而瞧不起普通話的那套，以後啊，可有的虧呢？"
國泰航空2天內3度發文道歉，並在表明會調查事件的同一天，就把涉事的3名員工解僱。
香港特首李家超在廣州出席"粵港合作周"啟動儀式致詞時主動回應事件，批評國泰空服人員的言行惡劣。
李家超："這些惡劣言行，我感到非常痛心和失望，這些不敬的言行，破壞香港形象，傷害香港和內地同胞感情，是嚴重事件，國泰要檢討、培訓，重塑尊重有禮的好客形象。"
國泰工會對空服要面對不實指控感痛心 前線空服質疑國泰調查不公
本台取得國泰空中服務員工會向會員發的內部電郵，表示對空服人員需要面對很多不實指控和傳言，感到心痛，形容員工本期望公司能保護自己，最終結果讓人傷感和遺憾，又說，明白員工感沮喪。工會強調，根據公司指引，在未經同意下被乘客拍攝及錄影，空服人員可要求刪除有關內容，公司政策表明，對不守規乘客採取"零容忍"態度。
在國泰航空任職多年、化名Susan的空服人員對本台表示，有關錄音不是涉事旅客所拍，是有人偷錄，把空服人員在後艙閒聊的內容公開和投訴，是以言入罪，質疑公司只用幾小時調查，便解僱被投訴人，是不公平，會影響士氣。
Susan："國泰說要調查事件，但幾小時後就說員工違反公司守則而解僱，不符合正常程序的調查，不公開調查了什麼，有沒有申辯機會等，只會造成人心惶惶。事件根本沒有原告，用一段偷錄和沒有前文後理的錄音，就說空服員歧視不說英語的旅客，是上綱上線和以言入罪，我們在飛機上以後都不敢說話，也不敢與旅客交流。 "
她補充，國泰的空服來自不同國家，在疫情後，重聘的舊空服，以日本、韓國和東南亞為主，英語是工作的主要用語，如同一航班有非中國籍的人員，會儘量用英語以示尊重。
曾志豪：朋友同坐涉事航班 指航班上有不懂中文的日籍空服
時事評論員曾志豪表示，他的朋友是涉事航班的旅客之一，證實當天飛機上有其他國籍的空服人員。
曾志豪："剛好我的朋友也坐同一航班，他說，他了解有其中有一個空服人員是日本籍，所以她不會說華語。大家討論的有一個焦點，說為什麼要說英語，是不是歧視。如果那個日本的空服人員不說英語，可能很難跟其他人溝通，不一定說故意要用英文，跟其他的人好像要造成什麼高低之分。"
對於《環球時報》前總編胡錫進批評，在反送中期間，國泰員工有非常錯誤價值觀的表現，以及港府高層都對國泰譴責的表態，曾志豪擔心，事件會成為官方再整頓香港的藉口。
曾志豪："大陸是在檢討整個香港人，過去的政治行為，變成一個政治事件和中港矛盾的大爆發。在香港做官的群體，覺得這個也是一個整頓的好機會，因為他們老是覺得，有一些反賊之心，還在香港醞釀，現在讓他們又撿到一個很好寶箱，他們說在所謂以前英資留下來的一些企業，可能還遺留一些反華的勢力，那他們又可以做事。"
中國政治學者指事件被政治化與北京要推行"大普通話"運動有關
中國獨立政治學者陳道銀表示，官方刻意借這次事件，進一步去除香港的殖民化，以及在港推行"大普通話"運動。
陳道銀："在香港國安法頒佈以後，是第二次回歸，強調的是一種人心的回歸，要經歷過一場脫胎換骨，從思想語言文化都在進行重構，借這個事件推波助瀾，國泰有英資背景，代表老帝國主義，如果你把這些事件聯繫在一起，官方實在是有意的引導輿論，在香港推行官方所認可的語言和文化的教育，是去殖民化，但這是一場文化運動，不是針對香港，而是全國的，蒙古不是也在搞嗎？"
陳道銀表示，事件同時反映，中國在過去10年，從民族主義引發民間也要平視世界。
陳道銀："習近平他說他的時代，是一個強起來的時代，都強起來了，就可以平視世界。這個個案的背後，是整個10年來，中國從政府到民間，普遍地進入了一種尋求承認的政治狀態，就是承認政治，是民族主義自尊心膨脹的具體表現。你要和大陸人打交道，你要站在大陸人的立場，你要說普通話。這個平視世界，不只說是國家和政府，也是指每個個體，這10年來的民族主義教育是有效果。"
陳道銀相信，北京不會不容許在香港說英語和廣東話，但會把普通話加入官方語言，進一步普及和推廣普通話教育，達到"大普通話"文化運動的效果。
