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蘋果iPhone14全球售後將只修不換

昨日消息,根據外媒獲得的一份蘋果內部備忘錄,其中提到全球範圍內的 Apple Store和蘋果授權服務提供商將陸續為所有四款iPhone14型號提供"同機維修"。

簡單了說,就是哪裏的部件壞了就單獨換新的,而不是此前那樣整機更換的方式直接給用戶更換一台新機。

蘋果的售後服務一向為人稱讚,一般來說,蘋果設備在保修期內壞了,只要不是明顯的人為因素,是可以進行換新的。蘋果手機經過售後人員的鑑定後,確定機器存在原始硬件問題導致手機無法正常使用,則可以要求換機。但若是存在軟件問題或人為損壞的硬件問題,則可以予以修理或更換附件。

但現在要調整策略了。而上述政策於上周開始生效,Apple Store和蘋果授權服務供應商現在訂購零件,在店內完成iPhone14系列的維修。

據悉,蘋果在今年9月份發佈的 iPhone14/Plus兩款機型配備了可拆卸的後玻璃面板,更加方便後續的維修,對於蘋果來說這種方式更便宜,更環保。這也是自 iPhone4S以來首款可以輕鬆從正面和背面同時打開的機型,不過 iPhone14 Pro系列僅支持正面打開。

值得一提的是,今年 iPhone14系列機型的絕大部分配件維修費用相比往代都有小幅上漲,例如在美國,更換 iPhone14Pro Max顯示屏破裂玻璃的費用為379美元,而 iPhone13 Pro Max的相同維修費用為329美元;更換任意款 iPhone14機型電池的費用為99美元,舊型號則為69美元。

對於政策的更改,部分網友表示,買 AppleCare+的初衷是換機,現在不就虧了嗎?

當然,國行早已從2016年開始就只修不換了。原因大家也知道,"以換代修"的政策被國內商家和用戶薅禿了。當年,大量商家低價回收故障手機,去蘋果官方換新。蘋果針對調查後發現,在中國大陸有60%以上的iPhone修理請求都是欺詐行為。

此後蘋果更改保修政策,只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進行免費更換。

不過海外的薅毛大軍也不少,近幾年也出現過很多用假冒 iPhone騙售後新機的案件報道,導致蘋果損失嚴重。

這回以換代修已推廣到全球,所有用戶就都不能再享受以換代修的福利了。

你希望手機壞了換新還是維修?

責任編輯: 時方  來源:電腦報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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