01
英國歷史上,有一場著名的波斯沃斯戰役。
1485年,英王理查與里士滿伯爵亨利爆發衝突,隨後雙方開戰。
在決戰將要開始前,理查找來鐵匠,讓他給自己的戰馬釘馬掌。
在釘最後一隻馬掌時,發現少了根釘子。
理查一看,說:「算了,少根釘子也沒什麼,就這樣吧。」
很快戰爭打響了,理查就騎着這匹馬,率領隊伍衝鋒。
突然,一隻馬掌掉了,戰馬跌倒在地,理查也被重重地摔了下來。
看到國王落馬,士兵們紛紛轉身逃命,隊伍瞬間土崩瓦解。
亨利見狀,立馬率領軍隊圍上來,一舉俘獲了理查。
最終,理查不僅失去了王位,自己也在流放中死去。
而究其失敗的原因,竟然只是缺少一顆毫不起眼的鐵釘。
想起《韓非子》裏說:「千丈之堤,以螻蟻之穴潰;百尺之室,以突隙之煙焚。」
這就是著名的「鐵釘效應」。
斷了一枚釘子,掉了一隻蹄鐵;
掉了一隻蹄鐵,折了一匹戰馬;
折了一匹戰馬,摔死了一位將軍;
摔死了一位將軍,吃了一場敗仗;
吃了一場敗仗,亡了一個國家……
任何細小的疏忽,經過層層傳導,都可能讓結果產生翻天覆地的變化。
02
美國管理學家克勞斯比說過:
「許多失敗,都是細節上沒有盡力導致的;即使1%的失誤,也會造成100%的損失。」
生活中,你是否也有過這樣的經歷:
工作中你仔仔細細核對了報告的內容和格式,最後卻因為裝訂要求不對被退回;
策劃活動,反覆確認了流程,結果卻忘記了核對嘉賓名字,導致了一場事故;
出差前準備好了所有需要用到的物品,卻忘記了看當地天氣,一下飛機就碰到了大雨;
……
很多時候,事情的失敗,不是你做得有多差。
可能只是一處小小的差錯,卻使你的全部努力化為烏有。
1992年,百事可樂為了打開菲律賓市場,特地請來了營銷專家德佩羅。
一經上任,他就策劃了一項名為「數字狂熱」的營銷活動:
在可樂的瓶蓋內側,隨機印上三位數字,按期公佈中獎信息,最高獎4萬美金。
活動非常成功,短短三個月,百事的市場佔有率就提升了20%。
當年5月,最新一期獲獎數字公佈前,德佩羅像往常一樣,將定好的數字發給下屬。
只是,他將最高獎的數字「348」,誤寫成了「349」。
下屬收到了,向他二次確認,德佩羅看也沒看,就回了個「確認」。
隨後獲獎數字公佈,無數消費者欣喜若狂。
後來統計,共有80萬人手持「349」數字的瓶蓋,換成獎金高達320億美元。
百事可樂無力支付,只好宣佈數字無效。
這讓菲律賓消費者感到強烈不滿,並發起了抵制運動。
最終,這一小小的疏漏,給百事公司造成了2000萬美元的損失。
對此負有直接責任的德佩羅,不僅被解僱,還被告上了法庭。
《智慧書》中說:「輕視小事的人,成功會一點一點離他遠去。」
一個數字的誤差,就能毀掉一段事業,一個人生。
不要認為有些細節不值一提,就懶得去管,也不要認為它無關輕重,就不屑去做。
那些經常被人忽略的地方,往往藏着巨大的隱患。
03
有人曾問著名建築師密斯·德羅,能不能用一句話來描述他成功的原因。
德羅想了想,說:「上帝存在於細節之中。」
在幾十年的職業生涯中,細節是他秉持的最高準則。
在設計德國國家劇院時,他曾耗費數月,一個座位一個座位地去測量距離。
他根據實際情況,決定每個座位的擺放方向、大小和傾斜度,以求得最佳的視聽效果。
這種對細微之處的極致追求,讓他的每一件作品,都兼具了實用性與藝術性。
最終,也讓他成為一名偉大的建築家。
培根說:「豐功偉績,都是從點點滴滴做起的。」
死磕細節,不僅能精進自身技藝,也能夠讓你從小處找到突破口,走出新的道路。
《價值》一書中記載了港台富商王永慶的發家經歷。
王永慶16歲時從老家來到嘉義,做起賣米生意。
可當地米店密集,他的店鋪毫無優勢,一年下來,不僅沒賺到,還虧損很多。
有一天,他在店裏皺着眉頭苦想,怎麼樣才能打開銷路。
毫無頭緒之下,他就隨手抓了一把米,發現裏面摻雜着很多小碎石。
原來,由於稻穀加工技術落後,大米中殘留着不少的雜物,做飯時都得淘洗很多次。
王永慶盯着手中的米看了會,突然眼前一亮。
他喊來兩個弟弟,一起動手,將米里的雜物全部挑揀出來。
再把乾淨的米拿去售賣,沒想到一經推出,立即遭到哄搶。
大家都說他家的米最乾淨,質量也好,口碑傳開後,顧客便越來越多。
就這樣,憑藉着細緻的水磨功夫,王永慶的米店越做越大,最終成為台灣首富。
《細節決定成敗》中說:
多數人的多數情況,只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,也許過於平淡,也許雞毛蒜皮。
但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎。
所謂成大事者,就是做好了其他人想不到、做不到的細微之處。
把大事做小,把小事做透的過程,就是將土堆成山,將水匯成海的過程。
認真對待每一件事情,精益求精,才能成就不一樣的人生。
▽
《領導力法則》中有一個小故事。
松下公司曾組織一次公關活動,為了增加互動性,他們在現場設置了客戶提問的環節。
原來的做法,是讓文員裁幾張白紙,然後放在那裏就好。
可這次,老闆看到的卻是一沓整齊漂亮的便簽,上面還印着公司的標誌。
那次活動舉辦得十分成功,客戶的反應也很好。
這件事讓老闆印象深刻,後來,公司需要辦公室主任時,他直接拍板定了這個文員。
《道德經》裏說:「天下難事,必作於易,天下大事,必作於細。」
做任何事情,都要從小處着手,一步一個腳印去積累和精進。
別再忽視細微的「釘子」,在每個細節上下足功夫,好運和機會就會不請自來。