業界專家指出,消費者想在今夏找到便宜機票的幾率非常渺茫,甚至是零。美聯社
暑假即將來臨,有線電視新聞網(CNN)1日報導,打算今夏出門旅遊的民眾,最好要有諸事不順的心理準備,可能遇到的狀況包括班機被取消、機票大漲、租用車輛短缺、油價再創新高紀錄以及飯店費用變貴。業界專家指出,消費者想在今夏找到便宜機票的幾率非常渺茫,甚至是零。
雖然航空業者已經表示,2021年間出現的各種服務問題,今年將全力避免重蹈覆轍,但航班追蹤查找網站Flight Aware統計顯示,5月27日至5月30日的國殤紀念日(Memorial Day)長周末期間,航空公司在全美各地共計取消2653個班次,約佔所有班次3%,比過去三年相同期間班次取消的累計還多。
報導指出,業界專家說,今年夏天班機取消的狀況仍會持續,乘客難免為此感到憂心。
金融投資機構科文(Cowen)航空業分析師貝克(Helane Becker)31日發給客戶的分析報中指出,暑假期間是旅遊旺季,搭機民眾變多,班機取消頻頻發生將讓狀況變得棘手。他表示,去年夏天航班嚴重誤點的問題,今夏可能重演。
與新冠疫情爆發之前相比,如今航空公司人手變少,尤其是機師。疫情最嚴重期間,航空業者收到聯邦政府540億元紓困補助以避免大規模裁撤員工,不過許多航空公司仍以收購或提早退休等包裹方案,達到精減人力、節省成本的目的。如果要補回人力,機師及某些航空公司職缺的訓練及執照取得,則要耗時數年。
人力有限的情況下,一旦遇到天候不佳、航空管制出現狀況或員工請病假,航空公司便面臨人手調度無法應付的窘境。達美航空公司(Delta Air Lines)客戶體驗長艾莉森‧奧斯本德(Allison Ausband)指出,目前航班運作面臨許多變因同時發生的空前挑戰,包括天候、航空管制、包商人力等問題,某些工作團隊的員工確診案例增加使得病假比例大增,導致工作效果無法達到標準。
航空公司人手不足,但希望今夏出門旅遊的民眾卻大幅增加,形成明顯對比。旅遊網站「史考特的便宜機票」(Scott's Cheap Flight)創辦人凱耶斯(Scott Keyes)說,供應與需求出現反差,消費者想在今夏找到便宜機票的幾率非常渺茫,甚至是零。