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微博監督員的KPI 射向未來的毒箭

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任何以為可以嘲弄歷史的人,最終只能被歷史嘲弄!

上周五,我給朋友們分享了經典影片《黑客帝國》三部曲。有朋友留言希望以後能多看到一些這樣的好片。我作為資深科幻迷,很願意和大家分享快樂。以後每周五的第二篇文章,我會儘量選擇一部燒腦影片,陪伴朋友們度過周末時光。

時空穿越,是不少科幻或者玄幻作品裏的題材。我曾看過一部比較小眾的影片。主人公擁有一支可以穿越時空的神箭。他可以向空中射出一箭。然後這支箭會穿越時空,射死未來世界裏的某一個人。故事的結尾,男主角用這支箭射死了未來的自己。

這個故事確實有點俗套,以至於我連影片的名字都記不起來。影片的情節也禁不起琢磨。試問,主人公有什麼資格給尚未發生的事情判罪?但我對於故事的結局是認可的:任何以為可以嘲弄歷史的人,最終只能被歷史嘲弄!

然而在現實中,並不缺少各種「暗箭」。它們有些被射向過去,有些被射向未來。有些則是在當下四面攢射。大多數時候,你可能根本不知道射箭的人是誰。射你的人也不會關心你是誰。他關心的只是射箭。只要在規定的時間裏射出足夠多的箭,他就贏了。至於你是否無辜,中箭以後是否會流血和痛楚,均不在其考慮範圍內。

秦代,產生了著名的「告奸」制度,對後世的影響久遠。起初,告奸指的是告發「奸民」。而所謂奸民,在當時的情況下指的是不從事勞動卻有吃有喝,沒有軍功卻享受榮華富貴,沒有明確的收入來源卻出手闊綽,沒有官職卻在眾人中很有威望的人。這些人都有一個共同的特徵:非軍非官的小民。也就是說,在秦律裏面,任何未經官方批准的富貴都是帶有原罪的。而秦的連坐制度,又將告奸的殺傷力拔升了一個台階。告奸的覆蓋範圍也進一步擴大了。

商鞅推行的什伍告奸和連坐之法是以家庭為最基本單位。每個家庭必須相互監督,並承擔相同的責任。但在一個家庭中,如果丈夫犯了罪而妻子告奸,則妻子不僅可以免受連坐之罪,還可以保留屬於自己的財產。反過來亦然。秦的官吏之間也鼓勵告奸。《賞罰》記載:有法律責任的官員不遵守國家的法律,知道這些邪惡行為並鋸刨的周圍官員可以免於刑罰。並且無論身份高低,他們都可以接管官員的兒女,土地和財產。此外,秦還廣泛存在以求賞、報復為主要目的告奸。可見,告奸在秦已經成為重要的社會治理手段。商鞅通過獎勵告奸的方式,進一步將人性中的自私和陰暗面激發出來,並最終成為後世帝王的治國模板。

公元前338年,秦孝公崩,惠文王嬴駟即位。公子虔告商鞅謀反,商鞅於是踏上了逃亡之旅。但因為無法出示證件,邊關店家害怕「連坐」不敢留宿。於是,商鞅終受車裂之刑。他射向未來的這支箭堪堪正中自己的心窩。

周末的時候,有自媒體人爆出新瓜:微博監督員鋸刨封了網友的號,還造謠說網友被拘留。事後,微博方面開始動用公關手段對發聲的自媒體進行侵權投訴。整個事件目前還在發酵中。感興趣的朋友可以自己搜一下整件事的經過。我在此不佔篇幅重述。

同為自媒體人,必須遵循用事實說話的原則。我查閱了微博關於「微博監督員」的有關規定和當事各方的言論證據。綜合來看,這次微博惹起眾怒並非沒有原因。一名網名叫「Shine季浩洋」的微博監督員為了完成KPI考核,以捏造的理由鋸刨另一位網友「tomo醬醬」以致其被風呺。不僅如此,他還造謠這位網友詐騙、被拘留以及母親未過世等。該網友迫不得已忍着悲痛將自己母親的死亡證明公開。後新浪微博在輿論壓力下對「Shine季浩洋」的微博賬戶進行了永禁處理。

說實話,在此之前我並不知道新浪微博還專門設立了「微博監督員」這樣一個高大上的職業。而微博方面在對此次事件的處理上再次體現出足夠的冷血。面對當事受害一方的質詢,他們僅「建議報警處理或者司法途徑依法維權」。第一時間撇開責任,沒有絲毫羞愧和擔當。這世上果然是壟斷的生意最香。在行業老大的交椅上坐久了,就不太會有「用戶思維」這玩意。幾億分之一而已。多你一個不多,少你一個不少。能做出處理已經是給你面子。如果不識抬舉,恐怕就會招致更大的麻煩。

在整個過程中,對微博監督員的KPI考核可謂亮點。這也是被「有關方面」扭扭捏捏企圖遮掩的。但事實勝於雄辯。我查閱了《微博監督員報名須知》以及其他相關資料。證明微博確實在執行一套嚴格的監督員KPI考核機制。根據這套機制,監督員每月有效鋸刨不少於500條。根據月度考核情況予以獎懲。完成任務者可獲200元獎勵並贈送微博會員。想想看,一個你經營了多年,擁有很多回憶的號,可能就是為了一個人的200元而消失。是不是感覺很魔幻!

尤其是在《須知》的8.j條款中明確提出對監督員「惡意投訴、敲詐勒索」行為的處理。這說明,微博在設計監督員制度的時候已經知道會出現這種下三濫的行為。此次「Shine季浩洋」事件,可謂是早在其預料之中。那麼我想請問。此次事件究竟是孤例,還是早已屢見不鮮,只不過是沒有這次鬧到這麼大罷了!?

對於網絡上一些涉黃、涉嫌違法的言論有沒有必要進行公眾監督?我認為當然可以有。但不能將其變成一種職業行為,更不能通過KPI考核和物質獎勵的方式製造競爭,吸引人多做鋸刨。假如非如此做不能體現出微博治理網絡環境的卓越才能,至少也要堅持鋸刨的底線。即,不能無中生有,斷章取義,扒墳歷史。並且,對於鋸刨後的處理結果要公平。必須拿出對應的法律依據,而不是隨隨便便說一聲「違反了相關法律法規」就萬事大吉。尤其是,不能對於一些顯而易見的違法行為從輕處罰甚至報以默許的態度。

例如前不久,網絡大V盧克文用伊斯蘭原教旨主義碰瓷愛國主義。故意將原教旨主義的「聖戰」和先烈謀求民族獨立的抗爭混為一談;並且縱容其鐵粉在微博上留言公開支持恐怖分子。不知道微博監督員為何突然集體失明了。時至今日,相關言論依然是堂而皇之的存在。而盧克文作為始作俑者,也僅僅是受到了暫時禁言的最輕微處罰。這種結果是否顯失公平?

基於公義,對危害公共和個人利益的不法行為進行檢舉,有益於維護社會綱紀。但為實現私利進行的鋸刨,出賣和誥密則不能等同於檢舉。檢舉,是一種監督行為,它不需要利用信任關係獲取信息。目的則往往是為了維護社會的公義或普世價值。而以鋸刨為名,行出賣和誥密之實。或為了滿足私利,或為了實現打擊異己、泄憤等目的。採取匿名或秘密的手段,甚至有意利用信任關係將一些私人信息透露給有司,無疑是人類社會中最醜陋的行為。它就像一支支毒箭。使家庭破碎、父子反目,朋友斷交。甚至幾代人都要因其承受痛苦的煎熬。古今中外,這樣的例子總是令人不寒而慄。

二戰之後的1950年,在東德成立了一個秘密警察機構「史塔西」(Stasi)。這是蘇聯仿照「契卡」建立,並用於監控東德人和歐洲國家一舉一動的情報機構。該組織規模龐大。1959年,約有全職員工1.3萬人,1974年有5.6萬人,到1989年解散之前達到9.1萬人。這意味着東德大約每160人中就有一名全職的史塔西。約翰·科勒(John O. Koehler)在其著作《史塔西:東德秘密警察秘史》中認為,為史塔西工作的總人數可能接近50萬。

此外,史塔西還擁有龐大的線人(誥密者)網絡。它在各行各業的非正式僱員達17.4萬名。這些線人被史塔西稱為「與階級敵人秘密活動作戰的最重要因素」,「所開展之全部政治工作的絕對核心」和「同敵人作戰時的主要武器」。1987年的記錄顯示,當時東德作協的19位最高委員中,竟有多達12人是史塔西的線人。

有如史塔西的標語「WIR SIND UBERAL」(我們無處不在)。至1989年,東德有約600萬人被建立過秘密檔案,超過東德總人口的1/3。著名影片《竊聽風暴》講述的就是一名史塔西秘密探員在目睹了被監聽對象的遭遇後,最終良心發現,暗中對他們施以援手的故事。但電影終歸是電影。真實世界裏,這一幕從未出現。恰如負責反情報部門的沃爾夫所言:身為史塔西,不能有任何恥辱感和憐憫心,要讓對手終身難忘。

1992年1月起,普通德國民眾可以到BStU申請查詢自己的檔案。米高·貝雷斯特成為第一個查詢自己檔案的人。他發現,自己私下所有不良言行都被詳細的記錄在案。鋸刨者不僅有同事和朋友,甚至還包括親密的家人。我想,此刻的米高·貝雷斯特不僅會感到震驚,而且應該有萬箭穿心的痛苦。事實上,隨着更多的人查閱檔案,人們開始陷入深深的信任危機。很多人選擇繼續塵封自己的檔案,以免影響到以後的生活。但無論如何,這支來自過去的毒箭,已經深深的嵌入前東德人的心裏。無時無刻不在提醒人們,這個國家曾經有那樣一個殘酷冷血沒有人味兒的時代。

惡,往往以善為名。當鋸刨的標準可以隨意界定,鋸刨的可靠性可以忽略考慮,鋸刨的目的可以不受質疑。鋸刨者不需要付出什麼代價,甚至不需要理由,只憑心情,或者是出於消遣和泄憤。這種授權就變成了一種惡意縱容,甚至變成「不受制約的權力」。於是就會有「無人不可鋸刨,無事不可鋸刨」。只要努力挖掘,雞蛋里還有挑不出石頭的麼?隨着鋸刨的邊界無限擴大,沒有人是乾淨的,也沒有人是安全的。

君不見,以720°無死角出擊著稱的胡總編都在瑟瑟發抖,擔心下一個社死的會輪到自己。其實無論是誰。只要他數數曾經射出過多少支箭,就會知道大約的結局。

而這種濫用鋸刨一旦成為社會風氣,社會的成員之間的信任關係,必然會遭受嚴重的破壞,使整個社會充滿着互相懷疑、提防,人人都處於恐怖之中。它衝擊的是人們的價值判斷,毀掉的是社會的道德基礎。

縱觀歷史,真正聰明的王朝不會用「鼓勵鋸刨」鞏固自己的權威。因為他們懂得:監督,應該是從下向上的行為。目的是為了杜絕權力被濫用。如果變成了從上對下,目標指向老百姓,那就變成了監視。鼓勵誥密和相互鋸刨,鼓勵人們互相傷害,會造就社會之間互相不信任,導致交易成本增大。我們看到,當年那種大義滅親式的鋸刨風氣,造成的惡果至今仍未消除。

人一旦開始出賣自己的靈魂和良知,就意味着選擇了沉淪!不要以為你的箭是在指向別人。它最終射中的將是未來的你!

資料來源:張哲胡洋《南方周末》參訪前東德秘密警察總部:永別了史塔西

責任編輯: 趙亮軒  來源:中國數字空間 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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