疫情已持續多天，但商務及經濟發展局至今仍是拒答香港特區政府會否代購口罩以紓緩本港的口罩荒。發言人只是強調政府會繼續盡一切所能，並透過和商界的討論和合作，增加防疫保護物資的供應。
武漢肺炎肆虐，澳門政府當機立斷，早前已購入2千萬個口罩，讓當地居民以成本價8元每次買10個口罩；一岸之隔的林鄭政府反應慢九拍，只表示已致函國務院，希望國家提供協助云云。香港市民為求一「罩」要排隊6小時，怨聲載道，難怪有市民直斥政府無能，「叫政府食屎啦」！
Ms. Ng had spoken up on behalf of all HKers, while she queuing for several hrs 2 buy a single box of surgical mask. In response 2 what she wanna say 2 d HK government, "Eat sh*t, I'm so pissed". ???? pic.twitter.com/TaG6GHaSkl
— Mike@thefallencityHK (@MikeDreamerHK) January 30, 2020
「阿布泰國生活百貨」為醫護及前線人員優先售賣3M口罩，港、九、新界各分店人龍處處。其中在康怡花園分店有近千人排隊，排頭位的吳氏姐妹，早於7時已經到來，即使獲職員告之，要等到中午12時、1時才有口罩送到發售，也只能繼續等候。吳小姐埋怨說：「因為恐慌，大家先嚟排口罩；因為擔心先嚟買，如果好容易、好安心買到，使乜咁擔心，無諗過排幾個鍾先買到一盒口罩。」
她續指，要市民在疫情肆虐的環境下，四出撲口罩，是政府的責任。她說：「政府應該下限購令、堵截假貨和封關。」她指市民擔心，是因為口罩缺貨，而且有假貨，但政府對此毫無對策，直斥無能：「叫政府食屎啦！佢噚日啲政策都唔系政策嚟㗎，封關、封關，主要嘅又唔封，叫佢去死啦！好嬲呀！」在場排隊者聞言即拍手支持。
由於人潮太多，吳小姐還協助職員呼籲，指口罩數量有限，龍尾的一半人預計都不能購得，着大家留意店鋪Facebook返貨日期，比聚集排隊還好。
另外在大埔超級城排隊買口罩的醫護人員彭小姐指，家中暫存50個口罩供一家四口使用，她覺得政府做得好差，沒有為普羅大眾設想，「醫院都好緊張，醫院嘅口罩要點數。」
一名婦人指年假都無法買到口罩，一家四口這幾年也只能躲在家中，今日得知有口罩出售，立即到來排隊。她亦沒有掉以輕心，自製口罩，以消毒紙巾加絲巾掩面。
《蘋果》追問香港特區政府如何解決口罩荒，以及會否仿效澳門特區政府代訂口罩確保香港居民有口罩使用，政府卻拒正面回應。
