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馬雲又爆金句:手機支付是為窮人設計的

高朋滿座、名流雲集的達沃斯,從來不缺明星。在論壇現場里,洗手間偶遇某個大國部長,喝咖啡時邂逅某位歐洲王子,吃飯時碰到一國總統,都不是稀奇事,堪稱世界上大佬密度最高的地方。

有人的地方就有江湖。達沃斯論壇依然有一些“超級明星”,他們備受追捧,大宴賓客,將全球最高規格的年會辦成了自己的主場。這些“大佬中的大佬”人數並不多,中國人更少,其中就包括阿里巴巴集團創始人馬雲。

當地時間1月24日,阿里巴巴聯合世界銀行在冬季達沃斯論壇期間舉行午餐會。該午餐會頗為神秘,在主會場旁的一個高級酒店內,並沒有出現公開議程中。現身午餐會的多數是外國來賓,包括世界銀行CEO、聯合國秘書長普惠金融代表、荷蘭王后馬克茜瑪、多位獲獎得主,也有一些熟悉的中國面孔,包括李開復、金刻羽等。鳳凰網作為媒體代表受邀出席。

作為東道主,馬雲在午餐會現場用英文做了二十分鐘的脫稿演講。可能是由於陽光明媚,可能是由於“無官一身輕”,也可能由於來的都是老朋友,馬雲在本次閉門演講中,觀點犀利、一針見血,信息量頗大。相比在公開場合的發言,有媒體同行調侃:“這一次,他把能說的都說了,不能說的也點了。”

鳳凰網財經獨家聽譯演講全文(有刪節),摘取八大金句,並附上英文原文,還原一個“原汁原味”的馬雲。

01吐槽專家:“只有過去的專家,沒有未來的專家”

There is no Expert for future, only expert yesterday

非常感謝大家在百忙之中來參加午餐會,齊聚一堂來討論這個非常重要的話題。今天我站在這,不代表阿里巴巴,也不是以一個商人的身份。我來這裡分享過去20年的個人經驗。我很激動,到了9月10日,我的身份將發生變化,可以做一些教育、企業家方面的事。

在50歲之前,我們做那些別人希望我們做的事。在50歲之後,我們做自己想做的事。所以我們需要努力工作。同時我也在此感謝為該份報告調查的專家,感謝多位諾貝爾獎得主做出的貢獻。

今年,世界需要擔心的事太多了。我今天來達沃斯,感覺每個人都很焦慮很擔心。和他們的憂慮不同,我感到很興奮。我們總是將焦慮和抱怨視為機會。

我問他們到底擔心什麼?他們擔心技術革命、擔心失去工作、擔心壟斷。但沒有人擔心:如果今天我們不儘快行動,就會失去未來的發展機會。如果我們現在停止,孩子們怎麼辦?

5年前,在北京,我們有一個重要的閉門辯論。我被邀請參會,他們聚在一起討論:“我們該如何控制互聯網野蠻生長?”聽了兩小時,我說:“等一會,中國還沒有完全連接上互聯網,為什麼要討論如何控制?”這些人都稱自己為專家。但我意識到,只有被過去的專家,沒有了解未來的專家。(There is no Expert for future, only expert yesterday)

我們當時擔心的事五年後都沒有發生,那些當時不足為慮的事情都五年後都出現了。

今天,我們為什麼齊聚達沃斯,為什麼成立羅漢堂?我們需要專家。阿里巴巴有海量的數據,但我們需要專家來幫助我們一起讓數據做貢獻。我們成立羅漢堂,邀請全球頂尖的專家一起來分析,這些數據背後的真實情況。我們到底該擔憂什麼問題?

02“我就是產品經理,如果我都不會用,不管多先進都不行”

If I can’t use it, just forget it, no matter how great it is.

根據我的經驗,科技能真正給小企業賦能,給女性、殘疾人、農村地區提供幫助。我們從中小企業出發。在最開始,很多人笑我:“馬雲,你為什麼要在中國做互聯網,做電商?”當時的中國沒有物流、沒有支付系統,美國的電商是為大公司節省成本設計。他們問阿里巴巴的商業模式是怎樣的?我說:“我們是幫助小企業。”但他們覺得小企業沒錢,然後我講了阿甘正傳的故事。他通過賣小魚小蝦來賺錢,我可沒見過靠賣鯨魚賺錢的。美國電商是幫助大公司節省成本,我們是幫助中小企業創造利潤。中小企業不需要我們告訴他們如何節約成本,他們比我們更會省。我們要教他們如何賺錢。

最開始很難,我不懂電腦,不懂技術。事實上,我討厭技術。當人們說起技術,他們高高在上,眼高於頂,覺得其他人都是傻瓜。阿里巴巴做的是讓科技更加簡單,一個點擊就可以解決。

我就是產品經理,如果我都不會用,不管技術多麼先進,都不行(If I can’t use it, just forget it, no matter how great it is)。因為我知道80%的人都不會喜歡的。如果我能用,就可以。因此我們的網站設計的非常簡單。做小生意的都會用。

我就像一個騎着老虎的瞎子,但是那些騎馬的專家最後都摔下了。我們唯一重視的事就是看客戶滿不滿意,他們滿意我們就高興。我不在意技術是不是先進,只要客戶能通過我們的技術賺錢,就夠了。

03“客戶第一,員工第二,股東第三,華爾街不高興”

Customer No.1, Employees No.2, Shareholder No.3, The Wall street was not happy.

我們的原則是:“客戶第一,員工第二,股東第三。”華爾街不高興說:“Jack如果你認為股東只能排第三,你為什麼要來呢?”我說:“至少我誠實的告訴你了。如果客戶高興,員工高興,股東自然會高興。”這是我們在過去數十年積累的經驗,正是因為我們與中小企業站在一起,阿里巴巴才能成長到今天的體量。現在我們一如既往的幫助小企業和農民,將他們的產品通過網絡賣到世界。

我剛剛和盧旺達簽訂了協議,我們幫助盧旺達農民種植咖啡,然後將咖啡賣到中國,2000多袋咖啡三天就賣光了。

我最自豪的不是阿里巴巴賺了多少錢,而是我們為中國提供了3800萬就業機會。因為互聯網,中國發生了巨大的變化。每年我們貢獻1200萬的就業機會,這些就業機會主要是高校畢業生。

04沒有女人,就沒有阿里巴巴

Without woman, there will be no Alibaba

我還想談一下女人,科技是冷的,但人是熱的。我們要讓科技溫暖起來。阿里成功的秘訣就是多招女性,幾乎50%的員工是女性,34%的高管是女性。我們對此非常自豪。有人問:“你們是科技公司,怎麼能招這麼多女人?”我說:“那又怎樣?我們從沒意識到這是問題。”用戶體驗才是服務業的核心,互聯網行業最重要的是服務理解他人。

不好意思男同胞們,我們發現女人對他人更關心。在網上購物時,女人為他們的孩子、老公、父母買東西。女人購物不是為她們自己,而是為家人。50%的阿里平台上的賣家是女性,而超過的50%買家是女性。沒有女人,就沒有阿里巴巴(Without woman, there will be no Alibaba)。

05手機支付,從第一天開始就是為窮人設計的

For mobile payment, from the first day, it is designed for poor people.

從最開始,信用卡就是為富人設計,現在已經式微。而手機支付,從第一天開始就是為窮人設計的(For mobile payment, from the first day, it is designed for poor people)。信用卡在中國推廣了很多年,目前持有信用卡的人數依然很少。而目前通過支付寶使用移動支付的人數已經超過了7億人,每個人都能得到錢。所有的銀行都不喜歡我們。你可以向我們借錢,只要你到時候願意還。我們是依照個人信用發放貸款,而個人信用又是基於大數據。有趣的是,通過網上借貸的統計,女人的遵守信用的程度是男人的4倍。我們願意和世界分享數據,鼓勵全世界科技企業一起建設更好的世界。

06談非洲:我驚呆了,和中國三十年前一樣

I was shocked, and it looks like China30 years ago

對於非洲,我很激動。2017年我第一次去非洲,在我去之前,很多人告訴我非洲的不好,疾病肆虐等等負面的消息。但我決定還是去看看。我去了四個國家,然後驚呆了,(非洲)看起來就像30年前的中國,甚至更好(I was shocked, and it looks like China30 years ago)。30年前的中國沒有互聯網,當時人民討厭互聯網,沒有手機。但是非洲也有很多困難。告訴我,今天哪個國家還沒有通電?

我今年去了非洲兩次。有了科技助陣,我們可以為非洲提供四個E。

第一個E是Entrepreneurs(企業家),我們不要依靠政府,而是要靠企業家。

07談教育:機器會比人類更聰明,但不會比人類更智慧。

Machine will be smarter than human beings, but will never be wiser.

第二個E是Education(教育)。不僅是非洲,全世界都應該改變教育方式。現在我們教育孩子的方式還停留在兩百年前的工業時代,但我們已經進入了數字時代。我們不能用對待機器的方式來教育孩子。機器會比人類更聰明,但不會比人類更智慧。(Machine will be smarter than human beings, but will never be wiser than human beings.)機器只有芯片,但人類有一顆心,有心才能有愛,才能有價值觀。

30年之後我們會面臨一個難題:孩子們找不到工作。機器從來不會遲到,不會感覺到累,也不會鬱悶,計算更快,從來不會健忘。未來,孩子們會對我們改變的世界感到沮喪。

08談電子政務:“花出的每一分錢,你都能看到去哪了”

Every cent going out, you see where the money goes.

第三個E是E-government(電子政務),將政府搬到網上。當我們談到2500億美元量級的投資,我們必須要求透明,不允許腐敗,只能用電子支付。花出的每一分錢,你都能看到去哪了。(Every cents going out, you see where the money goes)我參加了一個論壇,有人擔心:“如果沒個人都在網上,如果一個政府關閉了互聯網會怎樣?”電子政務時代,沒有這種可能性,當他們關掉網絡時,也一起關掉了政府。

第四個E是Efrastructure(電子基建)。我們要讓所有東西和網絡聯繫,人們擔心安全、隱私,我們知道這些事。我不是很喜歡監管先行(Regulation First)。人類目前對大數據的認識還非常有。我們不能給一個三歲的小孩穿上鞋,然後要求他一輩子都穿這雙小鞋。我們對未來一無所知。

技術給人類帶來了就業機會和很多美好的事物。但是另一方面,第一次科技革命帶來了第一次世界大戰,第二次科技革命直接或者間接的導致了第二次世界大戰。現在我們處於第三次科技革命中,我們都要小心。這就是我想分享的阿里巴巴過去二十年的經驗。

阿波羅網責任編輯:夏雨荷 來源:鳳凰網財經 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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