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順豐突然封殺淘寶!物流信息徹底關閉 菜鳥回應

6月1日凌晨,順豐突然宣佈關閉對菜鳥的數據接口。截至中午,順豐已經停止給所有淘寶平台上的包裹回傳物流信息。

對此,菜鳥方面表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。在此期間,為保證消費者和商家利益,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。

順豐暫停數據接口後,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。這可能對消費者和商家帶來重大損失。

據了解,5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。

有關人士評論說,順豐這樣突然關閉物流數據,其實是綁架商家和消費者,是把公眾利益當做自己的商業籌碼。

此事發生前,為保護消費者私隱、電話信息安全,菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級,將加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

菜鳥在聲明中強調,與所有物流夥伴是合作關係,而不是競爭。菜鳥不碰具體物流配送,沒有一輛快遞車,沒有一個快遞員,是憑藉物流合作夥伴的支持合作,共同提升了中國的快遞物流效率。

中國的快遞物流市場,未來必定每天有十億個包裹,不是我們的市場夠不夠大,而是我們的能力夠不夠的問題。菜鳥方面稱,一些物流夥伴希望更加深入到電商等領域,菜鳥一直給予歡迎和支持,但也希望合作夥伴始終堅守客戶第一,不能因為自己的商業決策,影響商家和消費者的切身利益。

截至目前,菜鳥仍在就此事與順豐溝通,並表示將繼續與所有合作夥伴進行數據連接、分享,提升物流體驗。

以下為菜鳥關於順豐暫停物流數據接口的聲明:

1、菜鳥一開始就是跟所有物流合作夥伴進行合作,而不是競爭。所以我們明確自己不碰具體物流配送,沒有一輛快遞車,沒有一個快遞員。自成立以來,我們贏得了絕大多數物流合作夥伴的支持合作,共同提升了中國的快遞物流效率。

2、中國的快遞物流市場,未來必定每天十億個包裹,不是我們的市場夠不夠大,而是我們的能力夠不夠的問題。我們關注到一些物流合作夥伴希望更加深入到電商等領域。對於這種探索和嘗試,菜鳥一直給予歡迎和支持。但我們也希望合作夥伴始終堅守客戶第一,不能因為一己的商業決策,影響商家和消費者的切身利益。

3、從昨日到今天,我們的合作夥伴順豐突然關閉了物流數據接口,對此我們深感突然。事情經過是這樣的:5月31日晚上6點,我們接到順豐發來的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這導致了部分商家和消費者的信息混亂,可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發生的很突然,我們正在跟順豐進行更進一步溝通。

此事發生前,為保護消費者私隱、電話信息安全,菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級。我們將加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

4、在此期間,為了避免物流數據缺失給商家和消費者造成損失,我們已經緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨,改用其他快遞公司的服務。菜鳥願意與所有合作夥伴進行數據連接、分享,提升物流體驗。目前我們仍在就此事與順豐溝通。

責任編輯: 楚天  來源:每日經濟新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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