2009年11月19日訊，北京，近日周海媚參加完央視的慶祝祖國60周年的晚會後，記者又在東直門的某手機客服中心見到了她。這次她是帶着助理去修手機，開着京P牌照的汽車。從客服中心出來後，周海媚一行又來到附近某商場。但在商場裏呆了沒一個小時，周海媚就帶着助理匆匆離開了商場。這跟上次為買一件衣服在商場裏逛了幾個小時形成了鮮明對比。
從商場出來的周海媚並沒有回家，而是直奔剛才的手機客服中心。大約十分鐘後，周海媚跟助理怒氣沖沖的出了客服中心，隨行的還有一位客服中心的工作人員。
記者隱約聽到，大概是周海媚因為對北京路況不熟，就買了一款導航新型手機，可是導航系統一直不好使，用她的話說不要說路了就是想找個肯德基或麥當勞都找不到，使她經常迷路。
找客戶服務中心修了6次了這是第7次還是沒有修好。雖然對周海媚這種維權意識非常的讚嘆，但周海媚畢竟是一個公眾人物了，這樣親自上陣去找客服人員，恐怕只能用「小女人」來形容了。
