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央視駐台記者遲明泉博文
談書城
來台灣幾次，如果要說愛上了什麼地方，那一定就是誠品書店。憑着我對大陸書店的印象，不禁懷疑這樣寬鬆的環境，那些可以隨意取閱的書籍，肯定已經身首異處，支離破碎了吧？拿起陳行台上幾本剛剛被人放下的書翻了翻，封面簇新，內頁竟連一絲摺痕都沒有。或許，正是誠品對讀者的信任，造就人們行為文明和高雅。
在誠品悠然閒逛，不禁想起北京西單圖書大廈和上海書城，這兩家都是大陸的國營書店，
七、八層高的樓，門口警衛森嚴，透着股霸氣。這裏的服務人員分工明確，結帳的不管搜索，搜索的不管找書。而誠品書店是低調的，無論店面大小，他們的服務都是親切細緻的。
如果趕時間，可以把書名告訴店內任何一個服務人員，他們就會把你要的書找出來，並送到你手上。真希望大陸也多一些像誠品這樣的書店，讓愛書的人有個好去處，我也不必千辛萬苦從台灣幫人背書回家了。
談地鐵
我所到過的台灣地鐵（捷運）站，都設有殘疾人士專用通道，一些站口還設有升降梯（電梯），服務行動不便者，公共電話和洗手間，也兼顧到這類人群。而在北京地鐵，卻經常碰到裝配先進的代步梯、滾動梯不打開，淪為擺設的情況。
單以硬件較長短，似乎有失公允，那麼再來看看人的素質。在高峰時間進入北京地鐵，是需要勇氣的，那簡直是一場戰鬥，樓梯上永遠有不趕時間的閒散人士，着急就必須不停地借過，當然借不借，全憑人高興了；月台上擁擠不堪的人群，永遠都是「圖盲」，個個爭先恐後，上下車都得殺出一條血路，體弱者光榮負傷，是常有的事。
台北捷運站在高峰時，也可以用人潮洶湧來形容，但即便如此，不會讓人感到心慌。人潮的移動是井然有序的，人們都會嚴守靠右原則，自覺地留出左道，讓着急的人快速通過；再繁忙，也會按照地上矛頭指示分成兩行等候；規定飲料和食品進站後必須放入包囊內，每個人都會照章運行。
這些細節的設置，處處體現建造管理者對「人」的關懷、用心和重視。毫不誇張地說，在台灣搭乘地鐵，真是一種享受。
