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學校沒教你的面試技巧

今年的畢業生陷入前所未見的求職困境,以金融業為例,美國景氣衰退,到處都有華爾街的交易員回國競爭,一位台灣大學商學系的畢業生,退伍之後找工作,整整找了七個月,終於獲得第一次面試機會。

履歷是找工作的第一關。中國信託人力資源管理處副總經理陳永晉說,經常收到的履歷,上面連應徵哪家公司都會張冠李戴;有些求職者會用險招引起別人注意,如果用得不好,很可能粉身碎骨,有人就用「一朝被蛇咬,處處聞啼鳥」傳達自己的理念,但有些主管會覺得牛頭不對馬嘴,直接把履歷丟到垃圾桶。

中國信託人力資源管理處協理凌欣慧說,履歷要能引起注意,讓別人有興趣,不用寫一篇好文章,但務必說一個屬於自己的好故事;可以用企劃書的方式分析戰力,可以用座右銘傳達自己的理念,最好用實際的例子說明自己的實力。進入面試階段,回答問題,最忌諱太過空泛,記得多舉例。

「比方說,今年有位求職者很特別,他自己舉了一個例子,他之前曾到某家連鎖牛排店用餐,但他覺得那個燈一直照着他的頭,讓他覺得很熱,不舒服,所以他在意見調查表,他就寫,你的燈光位置可能要改變,應該照在餐點上,可以讓餐點看起來更美味,用餐的人也不會這麼熱。對我們人資來講,看到這樣的履歷,還有個人能力剖析,就會有加分,你會對這個人有興趣」

求職者經常被問到,目前碰到最大的挫折是什麼?記得不只是陳述事實,還要說明給自己帶來什麼收穫和啟示。

「六十分的人,他會告訴你,在我人生裏面,我碰到什麼挫折,他會做一段描述,是中規中矩的。好的八十分會告訴你,雖然過去我遭遇到什麼挫折,但是我從挫折中學到什麼,以後碰到一些事情,我會怎麼處理,這就是加分的」

面試到最後,通常對方會問,有沒有什麼問題?與其回答:沒有特別的問題,不如多問和應徵職務有關的問題。中國信託董事長羅聯福之前也曾面試新人,有位喜歡棒球的女生,在當時就問羅聯福關於中信鯨已經解散的問題,兩人開心的聊,就讓主考官印象深刻。記得,千萬別問這個工作的薪資,或者我剛剛面試的表現,這會讓主管不知該怎麼說。一位台大電機系畢業、美國明尼蘇達電機碩士透過電話面試,在面試結束之前,反問三位主考官是什麼背景,大膽另類的提問,反過來想秤主考官的斤兩,也夠叫人大開眼界了。

其實,面談室以外的表現,往往更關鍵!人力銀行碰過,求職者面試結束,搭電梯離開,到了公司大廳,馬上打電話跟朋友抱怨主考官太白痴,不小心被其他主管聽到了,才面試結束五分鐘,馬上破功。中國信託人資主管也曾在上午九點面試一位求職者,九點半結束面試,半小時之後,就有報馬仔在網路上,發現求職者火速把面試過程全部po在部落格上,雖然過程寫得活靈活現,但加油添醋,對於面試的情境也揣測太多。

也有一位求職者原本應徵A職務,但A沒上,想應徵同一家公司的B職務,求職者主動打電話詢問,公司是否會自動轉交履歷,在電話中,他直接說出不雅的言詞,當然B職務也是沒上。

也有求職者過於積極,被刷下來之後,直接跳過面試的經辦人員,奪命連環叩人資部門或者業務部門主管,為什麼沒被錄取。中國信託協理凌欣慧建議,如果面試沒過,事後可以寄一張簡單的卡片或e-mail,謝謝人資主管,先讓人留下好印象,或許有下一次的機會。她曾碰過一個起死回生的案例,連第一關的書面履歷都沒通過,後來因為態度誠懇積極而扳回一城。

「我接到電話,她很禮貌的說,她有收到沒有錄取的通知,她相信這是主管的考量,但是她想爭取機會和主管談一下。由於態度很誠懇,我們有被感動到,看了履歷也不錯,對自己想掌握機會的企圖心也是強的,所以我們又把她撿回來了」

這一波金融海嘯嚇退不少應屆畢業生,有的延畢,有的考研究所,退回具有學生身份的舒適圈,不過,人資主管認為,不能等待海嘯過去,浪潮退了,才來看看沙灘上還有什麼可以撿,應該不斷嘗試,勇於敲開就業市場大門,每次的面試都是學校沒教你的實戰經驗。

責任編輯: 李冬琪  來源:中廣新聞 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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