五乘客眼看機門關閉

　　卓先生告訴記者，為了趕上這班上午8點10分起飛、由深圳至無錫的深航ZH9566次航班，他一早打了出租車來機場，7點多就辦完了登機手續，在登機口等候。卓先生說，自己趕早去無錫見生意夥伴，還訂了晚上6點左右的機票回深圳。

　　7點半左右開始登機後，中轉巴士往返於飛機與登機口之間，分3次將乘客運過去。「我和其他4個乘客是最後一批，前邊兩批都順利上飛機了，我們的車7點50分也停在飛機前邊，可等了1分多鐘沒讓上去，然後我們就眼睜睜地看着飛機大門關閉了」，據卓先生回憶，當時地勤人員也楞住了，不知道發生了什麼事，立即讓呼叫員與控制塔方面聯繫。飛機在原地停了一會，卓先生等人都以為機門會再次開啟，但沒過幾分鐘，飛機就加速起飛了。

　　5名乘客中，有人之前辦理了行李託運手續，交付的行李也隨飛機一起飛去了無錫。

　　三個工作日查清此事

　　「深圳航空公司並沒有給我們明確的解釋，只是告訴我們可以改簽下午3點多的飛機飛去無錫」，有幾位乘客同意了改簽的建議，但這無疑與卓先生當天來回的打算不符，他只得來到機場29號櫃枱退票。

　　卓先生質疑說，「行李上了飛機、卻不檢查主人是否同行，深圳航空的管理顯然存在很大漏洞。」

　　就此，記者昨天下午聯繫到了深圳航空有限責任公司，負責解決投訴的客服人員了解情況後表示，「首先，辦理了託運手續後，乘客是否登機並不影響行李是否運輸；其次，公司已經妥善解決了這5名乘客的問題，對其中一部分進行了改簽，公司也會對整個事件的原因與責任進行調查和認定，卓先生的票是否能全額退款要視責任認定而定。」該客服人員稱，3個工作日內，深航將調查清楚此事並給予回復。