據Yahoo新聞報道，近日，一張上世紀80年代攝於Coles店內的照片，因一處細節讓顧客們對如今的超市憤怒不已。
報道稱，這張照片被大量轉發，照片中可以看到大約有十幾名工作人員在收銀台忙碌着，顧客們指出，這與如今的大型超市形成了鮮明對比，現在自助結賬機佔據了主導地位。
據悉，這張照片攝於當時新州Belmont區的Coles New World超市，一位購物者在網上評論道：「真是令人震驚，所有的收銀台居然都在營業。」另一位評論道：「是的，他們需要重新引進老式的客戶服務。」
還有許多其他網友表示，這張照片描繪了「超市該有的樣子」，並聲稱這證明了自助結賬正在搶走工作崗位。一位購物者評論道：「這麼多人有了工作，對經濟是一種促進。」另一位回復到：「那是美好的日子，那時候是給人，而不是給掃描儀和機械人提供工作。」
針對自助結賬機是否導致人們失業的問題，一位Coles發言人告訴Yahoo新聞，該零售商「從未如此致力於為澳洲人提供就業機會」，在過去的五年裏，該公司又招聘了2.2萬名團隊成員。
與此同時，上周Woolworths的行政總裁Brad Banducci也在給顧客的一封電子郵件中否認了對技術的關注是以犧牲員工為代價。「自助結賬機以及由此造成的商店內減少團隊成員的看法，是我家餐桌上熱烈討論的話題。」他說。「事實是，我們比以往任何時候都僱傭了更多的人，隨着網上訂購的普及，今年我們僱傭了5500名私人購物助手，所以Woolies的工作崗位是在增加而不是減少。」
在談到推出自助結賬機這一問題時，Coles的發言人表示，大多數顧客更喜歡自助結賬，而不是由員工操作的收銀台。該發言人解釋稱：「自助結賬機為顧客提供了便利和高效的購物體驗，幫助他們更快地結賬，並按照自己喜歡的方式打包商品。」「正因為如此，它們成為了超過三分之二顧客首選的結賬方式，我們繼續看到這一數字在增長。當然，如果顧客更願意由團隊成員服務，那麼服務區也會有人在那裏為他們提供服務。」
一些Facebook用戶支持Coles安裝自助結賬機的決定，，一位用戶在這張上世紀80年代的照片下評論道：「這是對資源的浪費，今天的系統要高效得多。」
