01
十一長假期間跟團去杭州旅遊，短短兩天時間，我對那個年輕導遊的看法卻發生了180度的大轉彎。
那次出遊，本來沒有打算報團。由於訂票訂晚了，高鐵票和酒店都訂不到了，只能抱着試試看的心態在網上聯繫了一家旅行社。
和我溝通的是一個小伙子，看微信頭像，戴着一副黑框眼鏡，帥氣又文靜。說話也很禮貌，熱情有禮中能讓人感受到他專業的服務態度。
聊天很愉快，我們很快敲定了行程，付費簽約。
出行的頭天晚上，小伙子很開心地給我發來微信語音：「姐，我是明天的旅行團的導遊呢，我親自帶你們，咱們真有緣。」
還沒見面，我對這個導遊已經有了很強的好感。
第二天見面後，小伙子果然沒有讓人失望，溫文爾雅，謙遜熱情，給人一種如沐春風的感覺，一天的行程中無論是講解還是服務也很到位。
更為難得的是，作為一個尚未結婚的單身男青年，他對孩子也非常有耐心，常常牽着我兒子的手，或者拜託我兒子幫他拿着導遊旗。
我兒子開心得很，還悄悄和我說：「媽媽，導遊叔叔喜歡我呢。」
因為十一長假假期出遊的人比較多，所以坐車、坐船、上廁所都需要排隊。
在每一個景點所需的時間都會比預計的時間要長，團里總有人不能按照約定的集合時間到達指定地點。
在杭州西溪濕地景區，當一個多次遲到的家庭再次晚了近二十分鐘才到達集合地點時，導遊突然情緒失控了，開口大罵遲到的遊客，髒話連篇，難以入耳。
不但我們團的遊客紛紛驚呆，從旁邊路過的遊客也都小聲說：「這樣的素質，還能出來當導遊？」
當我看到他臉上青筋暴跳，在那揮舞着手臂，扯着嗓子大聲叫罵的時候，他先前在我心中建立起來的好形象轟然崩塌。
這樣的情緒失控，直接讓我開始懷疑他的人品。試問一個人品足夠好的人，怎麼可能在工作中表現出這樣低劣的素質呢？
事實上，當這個導遊情緒穩定後，也跟遊客道了歉，後面的行程服務也很好。
可是，他的那次情緒失控，卻毀了別人對他的好印象，拉低了他的人品。
02
在一個作者群里，有一個姐姐，有才又勤奮，頻頻在各大公眾號發稿，寫出了好幾篇爆文。
有一天，這位姐姐突然在群里發飆，開撕群里一位編輯，理由是懷疑對方故意不用她文章，卻轉手將她投稿的文章發給別的作者學習借鑑。
一開始，這位姐姐還擺事實講道理，據理力爭。後來說到激動處，情緒上來了，說了很多難聽的話，甚至還嘲諷那位編輯工作數年，依然不過是一個小編輯。
群里圍觀的眾人雖然不說話，都像我一樣對這位作者的人品有了微詞。
後來，事情真相水落石出，是作者自己曾經將文章發到別的群里，被其他作者借鑑了，和那位編輯沒有絲毫關係。
這件事情後來不了了之，我也沒有太關注。
前幾天，聽一位大號編輯做分享時提到了這件事，說是每個大號招募作者時，都不喜歡情緒化，打交道太麻煩的人。
像那位抓住一點子虛烏有的事情就公開開撕編輯的作者，他們是不敢招惹的。
也就是說，這位姐姐因為一次沒控制住情緒的開撕，拉低了自己的人品，讓她進了某些大號的作者黑名單。
在網絡中，人和人的交流了解畢竟不像面對面那樣，能通過交談，通過肢體語音，通過細節等了解得很透徹。
你一次情緒化的爆發，一句隨口說出的抱怨吐槽的話，都能讓人從中看到你的人品，決定要不要跟你繼續交往，深度合作。
你的情緒化，有可能毀掉的是你通往美好未來的路。
03
有一部美國的動畫電影，叫《頭腦特工隊》，該片獲得了第88屆奧斯卡金像獎。
主人公萊莉被五種情緒共同支配——快樂、恐懼、憤怒、厭惡和悲傷。
五個小人住在大腦控制室，由於搬家導致萊莉情緒失控，導致生活產生一系列的混亂，後來五位情緒小人互相磨合終於恢復正常，才使得萊莉的生活步入正軌。
沒有誰的人生比別人更容易，沒有誰的日子永遠是陽光明媚，在我們每個人的日常生活中，都難免會有喜怒哀懼等各種情緒。
如何與自己的壞情緒相處，如何控制情緒，才能體現一個人真正的能力。
作家李尚龍說過：「生活的高手，從來不會讓情緒控制自己。」
一個成熟理性的人，是一個懂得控制自己的情緒，絕不會讓情緒拉低自己人品的人。
在最近熱播的綜藝節目《親愛的客棧》中，闞清子和紀凌塵動不動就因為一點小事爭吵，甚至情緒來了時，都不顧是在做節目，連「分手吧」這樣決絕的話都能說出口。
而被觀眾稱為「回甘夫婦」的劉濤王珂夫妻，卻實力為我們演繹了一對中年夫妻的恩愛日常，也讓我們看到他們是如何控制處理情緒的。
劉濤從北京回來，帶了很多箱東西，劉濤和王珂第一次產生了爭執。王珂不同意劉濤將那些東西運回客棧，劉濤卻執意要運回客棧。
觀眾都為他們捏了一把汗，擔心他們吵起來時，他們卻都選擇了控制情緒，讓這件事情偃旗息鼓。
晚上，當情緒過去了，心情平靜時，劉濤選擇給王珂寫信交流白天的事情。
在婚姻中，劉濤懂得經營，結婚多年與老公恩愛如初，在娛樂圈中，劉濤能如一朵亭亭玉立的荷花般被人讚譽，與她控制情緒的能力是分不開的。
04
那麼，如何能更有效地控制情緒呢？
首先要接納自己的負面情緒，承認它的存在，承認它是有用的。
心理學中就說過，考試前適度的焦慮更有利於取得好的成績。
當你感到情緒要失控時，不要說話，不要做出任何決定，試試從1數到10，先讓自己平靜下來，千萬別被憤怒牽着走。用深呼吸，給自己冷靜的時間。
以問題為導向，不以自我為導向。當情緒很激動時，不要沉浸在自己的焦慮、憤怒等負面情緒中無法自拔。
努力穿過情緒去看清問題是什麼，尋找解決問題的有效途徑。
請記住，情緒爆發不能解決任何問題，反而會讓別人受到傷害，會拉低自己的人品。
能控制情緒的人，才能控制人生。
