蘭蔻品牌發生的公關災難已讓其母公司歐萊雅集團股價連續多日下跌，今日更錄得5月以來的最大跌幅。
「蘭蔻何韻詩事件」愈演愈烈,目前還沒有看到剎車的局面，蘭蔻品牌發生的公關災難已讓其母公司歐萊雅集團股價連續多日下跌，今日更錄得5月以來的最大跌幅，截止到發稿其股價下挫逾2%，該事件導致歐萊雅集團至少蒸發了25億歐元約185億人民幣。
事件人物何韻詩今日下午再度在社交媒體發佈聲明，指事件發展迄今只從蘭蔻負責人得到的唯一回復就是蘭蔻願意補償此次合作的酬勞，但對於該如何對公眾交代等事宜，卻一概不予回答，讓她感覺到蘭蔻根本無意去正面處理問題。
「蘭蔻何韻詩事件」被路透社和BBC等國際媒體報道後，已不斷發酵為消費者對歐萊雅集團的討伐，有法國媒體報道，有當地民眾對蘭蔻所屬的歐萊雅集團進行譴責，指責歐萊雅集團掌門人貝當古（Liliane Bettencourt）涉嫌向薩科齊政府非法政治獻金案，從2010發酵至今，連薩科齊本人也差點被拖下水，這讓法國民眾越來越不滿這個全球最大化妝品集團的不檢點行為。
中國市場對歐萊雅至關重要，2015年，中國超越法國成為歐萊雅集團僅次於美國的全球第二大市場，其2015年在華全年銷售總額達149.6億元人民幣，較2014年增長4.6%，歐萊雅集團去年財報還專門開闢篇幅分析中國的市場，強調在中國備受社交網絡影響的電子商務的重要性，年報還重點介紹了旅遊購物對歐萊雅集團的重要性，指出中國是其最大的旅行消費者來源國家。
蘭蔻的公關災難讓品牌處於非常被動的局面，現在兩邊都不討好，跟何韻詩合作有消費者提議罷買，不跟何韻詩合作也有用戶抵制，但是有分析人士表示，中國的市場比香港市場大很多，其實歐萊雅集團的的選擇不言而喻。除了蘭蔻，歐萊雅集團旗下還擁有巴黎歐萊雅、赫蓮娜、喬治阿瑪尼、碧歐泉、科顏氏、薇姿、美寶蓮、聖羅蘭、植村秀等眾多化妝品及美容產品品牌。
據了解，由於遭到網民對事件的追蹤，已有蘭蔻公關刪除了自己的facebook及instagram等社交媒體帳號，有接近消息的靈通人士向時尚頭條網透露，蘭蔻大陸和香港負責市場公關的高層正在接受公司的內部調查，今年3月新上任的歐萊雅中國CEO斯鉑涵也參與其中。
8日上午，香港全線門市及專櫃當日暫停營業一天。作為歐萊雅集團旗下品牌的碧歐泉和The Body Shop，其位於時代廣場的分店也被迫停業關閉。有資深業界人士認為，事情已經不可逆轉，蘭蔻現在沒有任何機會能化解危機，只能等待事件被淡忘，如果再回應可能會愈描愈黑。
截止到目前蘭蔻新浪官方微博已超過6天不更新，包括歐萊雅中國在社交媒體也沒有對事件做任何表態，只是7日在新浪微博發佈了歐萊雅中國成為最具吸引力僱主稱號的新聞。
對於因為明星合作引起的公關災難，中國市場分析公司 China Market Research Group創辦人 Shaun Rein接受 BBC採訪時表示，對外國公司而言，香港與大陸的市場現在是一個「雷區」；兩地民眾對立情緒高漲，外國公司在選擇代言人時必須在二者之間「走鋼絲」。但Shaun Rein承認，大陸市場仍是決定因素，因此不少西方公司最終會選擇迎合大陸消費者的需要，「這正是蘭蔻在做的事」。
另一方面，法國退休哲學教師Béatrice DESGRANGES於6月9日凌晨在〝change.org〞網站的法語版頁面上發起的《為了香港言論自由，讓我們抵制蘭蔻！》的聯署行動，也獲得了網民的熱情支持，參與聯署簽名的人數滾雪球般迅速膨脹。
據端傳媒報導，截至目前，Béatrice DESGRANGES貼出的英、法、漢語請願信下，已收到超過五萬個聯署簽名。由於簽名人的信息並不公開，法國國籍聯署者比例不得而知。不過，在公開評論區的留言的絕大多數是華人。
這位哲學教師在請願信上聲明，自己作為法國公民不能接受蘭蔻因商業考慮而犧牲言論自由。她認為法國公司應捍衛自由、人權等價值，而非向中共的政治立場屈服（bend to）。她要求Lancôme撤回取消音樂會的決定，否則呼籲全球網民杯葛Lancôme，捍衛香港的言論自由。
這份聯署信獲得了2015年世界小姐加拿大冠軍林耶凡小姐的轉載，她也呼籲大家聯署捍衛港人言論自由。
與此同時，眾多法國主流媒體紛紛報導了蘭蔻在中共黨媒施壓下取消何韻詩演出的事件。《世界報》的標題是〝蘭蔻：180度轉身的氣味〞，《解放報》的標題則是〝蘭蔻在香港對北京屈服〞。主打財經新聞的《回聲報》則報導稱，蘭蔻此番陷入進退維谷的境地，〝突出體現了在遭遇北京設定的言論自由紅線時，中國式市場經濟的限制。〞
〝蘭蔻的決定會影響我的購買選擇，〞法國繪本作家、化粧品達人馬耶（Marie-josie Mahieux）在接受端傳媒採訪時說，〝在產品功效相同的情況下，我會選擇更民主的那個，即使它更貴。〞她並感嘆道，〝金錢總是戰勝民主啊！〞
〝臭氣熏天的商業策略〞，一位法國網友評論道，〝這對一個美粧香水品牌來說可不是什麼好事〞。
報導稱，至2015年，中國已超越法國成為歐萊雅集團僅次於美國的全球第二大市場。歐萊雅集團2015年財報曾專門辟出一章《聚焦中國》，強調在中國備受社交網絡影響的電子商務的重要性。年報還着重介紹了旅遊購物對歐萊雅集團的重要性，並指出中國是最大的旅行消費者來源國。
阿波羅網收集網友評論：
呵呵，蘭蔻的公關是見過的大公司里頂級SB的。起初見到壞球屎報一篇胡吸金揮棒批鬥文章，立刻跪拜，當聖旨駕到。誰都知道胡吸金一年在那份下流小報上只是要抓50個人」反動奸細」，跟黃安一對好弟兄。靠打人陷害人升官發財的。
一個頂級大公司看什麼下流小報呢?喃看到了不裝沒看到?你等一個省長部長批評了何女，再動手不遲啊，哈哈，竟然立刻跪添胡吸金拉的屎，然後出了事就說是公司白人決定，弄個聲明信法國大公司連個法語不會寫，英語狗屁不通，賴公司白人，呵呵，他們看壞球屎報的?騙誰?
這泡環球屎多少錢??185億，從今往後，所有上市公司高層估計不敢捧起下流小報當聖旨了，吃屎噁心不算，還要丟大噸銀子。
表面看蘭蔻獲得大陸糞青的市場，可是失去的可能是全世界嚮往自由民主人士的市場。
大陸憤青五毛們根本消費不起蘭蔻，而沒有民主價值觀的趙家等權勢暴發戶、中產精英們不會因為選擇何而不買，所以歐萊雅智商出了問題！
關鍵問題是那些憤青多半還不是蘭蔻用戶，真正的天朝用戶才不管這些呢，該消費照樣消費，於是結果就是討好的對市場沒幫助，得罪的反倒會影響銷量，我想這才是資金市場有如此反應的緣由。
抵制這種向獨裁妥協的商家
