馬化騰透露，估算下來，360和QQ重合的用戶大約有1億，而騰訊目前僅對其中15%的用戶提示「下線」。據悉，工信部、公安部等已出面調停。
除了對抗和下網我們別無他法
從11月3日宣佈讓用戶做出360與QQ「二選一」的決定後，馬化騰———這位騰訊公司董事長兼CEO就一直備受煎熬。「這是12年來最慘烈的一場戰爭」，馬化騰說，他到了必須自救的生死關頭。然而，他的「自救」並沒有得到外間的一致理解。選擇權被剝奪、私隱保護……一系列的指責潮湧而來。他試圖解釋。「如果給我一個月的時間，可能有更好的解決辦法，可是我只有兩天半時間！」他很無奈，也很委屈。360和QQ，他們之間究竟發生了什麼？羊城晚報專訪馬化騰試圖揭開一些秘密。
「它就是要讓QQ自救不成」
羊城晚報：聽說工信部已經出面調解騰訊和360之間的糾紛，現在進展怎麼樣?
馬化騰：實際上從它(360)發佈外掛(指360扣扣保鏢)，我們就一直在找有關部門協調。在這之前，我們雖然遇到過遊戲、彩虹QQ等外掛，但都沒有這個性質惡劣，一天之內過千萬用戶被感染，形勢已經非常危急。按我們的估算，如果任由下去，三天扣扣保鏢就可以放量到8000萬，而且它是安全廠商推出，屬於最底層的應用，隱蔽極深，還有底層的安全軟件保護。所以我們趕緊與工信部、公安部門溝通，希望出面制止，當然，我們也走民法程序，但是災難正在發生，靠打官司不可能來得及，我們只有做兩手準備：一是找政府;二是自救。
羊城晚報：最後為什麼選擇了讓用戶「二選一」，也就是你說的自救?
馬化騰：這兩條路當中，政府這條路非常漫長，扣扣保鏢是上周五11時多發佈，周一已經有2000多萬感染，周二我們已經看到它在誘導用戶生成圖片並進行傳播，假設每個QQ用戶有40個好友，那2000萬用戶就可以擴散到8億，形勢已經很危急，除了對抗和先下網，我們已經別無他法。
羊城晚報：如果不下網，會有什麼後果?
馬化騰：它已經在明目張胆地盜用QQ的資料，2000多萬用戶資料被複製。我們已經有很詳實的證據保全。360之前的私隱保護器就是為了推出扣扣保鏢做鋪墊，它的真實目的就是要幹掉QQ的安全模塊，讓QQ無法升級，自救不成。
羊城晚報：360要這些資料做什麼呢?
馬化騰：360做安全只是一個藉口，推即時通訊才是目標之一。
羊城晚報：何以見得?
馬化騰：已經看到一些截圖，也了解到他們在跟以前一些QQ的外掛程式設計師接觸。
「工信部傾向認定騰訊無辜」
羊城晚報：雙方是不是已經在溝通?
馬化騰：我們提出了三個條件———要求360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和私隱保護器的卸載，公開承諾今後不攔截騰訊程序，並向騰訊公開道歉賠償損失。政府部門一看也是合情合理，畢竟我是站在這裏啥也沒幹，偏偏你來搞我，總不能搞完之後拍拍屁股就走人吧?!
羊城晚報：360答應這些條件了嗎?
馬化騰：它一度把扣扣保鏢的入口關閉了。但是馬上360安全衛士的7.5版本直接將扣扣保鏢打包進去了，我們又跟政府投訴。還有用戶已經裝了扣扣保鏢的，他們狡稱用戶自己不刪除也沒辦法，這怎麼可能，你的「雲指令」不是很厲害嗎?直接啟動刪除指令不就行了。
羊城晚報：是不是可以這樣理解，工信部傾向於認定騰訊是無辜的?
馬化騰：的確是。但考慮到用戶，工信部還是希望求穩，不要波及面太大。在我們看來，有政府幫忙，至少能讓它有個保證。如果能有個第三方認證，那是最好的，畢竟現在的法律對這部分認定模糊不清，很多時候廠商遊走於邊緣地帶，有時候，它先潑髒水，你已經受到很大傷害，等你洗乾淨的時候什麼都晚了。
「用戶資料肯定不上傳」
羊城晚報：但現在網友們普遍反映，他們的選擇權被剝奪。
馬化騰：確實網友的選擇權受到一定的傷害。如果給我一個月的時間，我能想出更完美的方案，可是只有兩天半。我必須先救火，雖然對大多數網友來說，火還沒燒起來，但等他們看到火光的時候就已經太晚了。
羊城晚報：為什麼不可以採用技術手段屏蔽360?
馬化騰：我是應用層，它是底層!相當於我是「民用」，它是「軍用」。除非直接刪除它，但那樣對方就可以告我違法。它敢做的事情，我們不敢做。
羊城晚報：也有網友擔心，QQ的安全掃描，對用戶的私隱形成威脅。
馬化騰：如果要防止用戶資料被盜，就一定要掃描，但是安全模塊只會去讀exe程序頭1K資料，不會去讀整個文件的，那樣不是浪費時間嗎?更不會上傳用戶資料。
羊城晚報：QQ是什麼時候加入安全模塊的?為什麼會加入?
馬化騰：2006年。那個時候，木馬、盜號已經很猖獗，甚至有盜號教程在流傳，很多木馬都不是通用的，寫出來先測試能不能騙過幾大安全軟件，能騙過才釋放出來，QQ深受其害，不得已才嵌入了安全掃描模塊。
這些木馬藏在哪裏?當然不可能在QQ文件里，而是在其它應用程式裏面，所以我們只能對其它文件進行掃描。直到現在，我們每天查出被感染的QQ號都有170萬個。沒想到，這么正常的一件事，會被人家抹黑，這簡直是200%的污衊!
羊城晚報：這些掃描資料會上傳嗎?
馬化騰：肯定不上傳，我上傳它幹嘛?但如果發現木馬，木馬資料會被上傳。
羊城晚報：木馬資料會包含用戶信息嗎?馬化騰：當然不會。
羊城晚報：360說，QQ的安全掃描中，包含了將近700個軟件「超級黑名單」，以幫助QQ收集用戶的軟件資料?
馬化騰：我用得着這麼麻煩嗎?應用軟件問題，定性就夠了，用不着定量。有這麼多調查公司，它們的數據已經足夠清楚了。這種說法純屬污衊，只能騙那些不懂軟件開發的人。
羊城晚報：QQ電腦管家對360如何評價?
馬化騰：我們不放這種沒道德的廠商的產品，直到現在，我們還在鼓勵用戶卸載。
羊城晚報：有人擔心，這次QQ強迫用戶二選一，下次再與其它軟件發生衝突時，又使用同樣的方法。
馬化騰：怎麼可能，這次是在救急救災、生死攸關的時候才做。之前，騰訊也跟很多公司發生過衝突，我們使用過這種方法嗎?完全沒有。我自己的用戶，難道我不心疼?難道他一個外人反而比我心疼?
「騰訊歷史上最大災難」
羊城晚報：你認為，騰訊一點問題都沒有嗎?
馬化騰：當然不是，我們也有一些問題。所以現在添加了「安全掃描」提示，下一步也會讓用戶選擇登錄前還是登錄後掃描，甚至可以選擇每天掃描、每周掃描還是每月掃描。
還有9月份升級安全模塊的時候，我們把QQ醫生更名成了QQ管家，用戶看到圖標換了，很快就投訴到我這裏。我們內部已經進行了嚴肅的批評，並且第二天就改了，並且彈出選擇框，讓用戶自己選擇安裝，但360攔截了這個模塊後，用戶看不見選擇框了。羊城晚報：有沒有考慮到，用戶會選誰?
馬化騰：先不考慮選誰的比例比較大吧。最關鍵的是先脫險。救命的時候，要不惜代價。
羊城晚報：會不會有用戶離開?
馬化騰：也有人離開。如果他們覺得先卸載QQ，等以後事態平靜了再回來也可以，只要資料沒被感染，就好了。
羊城晚報：在你看來，這是不是騰訊歷史上最大的災難?馬化騰：肯定是。而且是人禍，不是天災。
「15%用戶被提示下線」
羊城晚報：有沒有估算，同時裝360和QQ的電腦有多少?
馬化騰：360真正的裝機量在1.2億到1.5億之間，與我們的電腦裝機重合度大概60%。估算下來，受影響的QQ用戶大約有1億。
羊城晚報：大概有多少QQ用戶收到卸載360的對話框提示?
馬化騰：80%的用戶只是知道有這麼回事，只有15%的用戶提示「下線」。羊城晚報：會不會擴大通知下線的範圍?
馬化騰：我們會像打外掛一樣，打掉所有扣扣保鏢。
羊城晚報：360說它託管了扣扣保鏢和私隱保護器的原始碼，這不就意味着它是沒有問題的嗎?
馬化騰：託管原始碼能說明什麼問題?代碼本身是沒有問題的，可是它是採用雲技術控制，把對手的軟件配成「木馬」，直接殺掉，神不知鬼不覺，託管又有什麼用?!
「我收到短訊威脅」
羊城晚報：與周鴻禕有沒有溝通?
馬化騰：9月份有過溝通，當時他認為，我們做電腦管家，對360是很大的威脅，就要我們投資它，並且要聯合我們打百度，並且說要攔截百度廣告，打掉它大部分收入。
羊城晚報：你答應了嗎?馬化騰：沒有。也是因為這，讓360想清楚了，先打騰訊。我還收到短訊威脅，也報案了，公安也取證了，家裏人還很擔心我的安全，特地加強了安保。
羊城晚報：是什麼時候?會不會只是開玩笑呢?能看看嗎?
馬化騰：是九月二十幾號從周鴻禕的手機發出的，具體內容我就不說了，但口氣絕對不是開玩笑。
「需要中立機構制衡」
羊城晚報：政府部門是不是介入很晚?
馬化騰：其實很早，但定性很困難。騰訊面臨的問題是，3天就完蛋了，我們必須要2天半解決問題。
羊城晚報：在監管上能不能有什麼改進?
馬化騰：確實需要一個中立機構，尤其是底層的安全問題。這個裁判最好不要做業務，它需要是非盈利機構。但如果這樣，又怕留不住人才。原來我們一直不想做通用安全軟件，認為有瑞星、金山這些制衡360就夠了，但他們頂不住了，我只有做。
羊城晚報：傳統的監管是不是也有點跟不上節奏?
馬化騰：互聯網的發展實在是太快了，像雲查殺，根本無法來得及反應。但建議工信部特別重視這件事情，否則太恐怖了。
羊城晚報：這件事到現在為止，你有沒有反思過，互聯網到底出了什麼問題?
馬化騰：我也一直在考慮這個問題，其實互聯網大部分企業的競爭都是非常良性的，是公平競爭。但360，可以說是一顆毒瘤，就算清除不了也必須修補。很多老總都打電話要我挺住。不過，沒有打到自己的時候，大多數人還是選擇看熱鬧，他們都挺怕當炮灰的。
