2022年3月23日，多名東航遇難者家屬抵達墜機地點的村子。
東航一名遇難者家屬哭訴，他們趕到墜機地點，想去現場帶一點兒子的遺物回來，但官方不讓進去，「一問三不知」。他們希望儘快找到遇難者「活要見人死要見屍」。
香港《明報》3月23日報導，18歲男孩張旭在東航墜毀的航班上，他的父親22日凌晨3時許抵達廣西梧州，等待消息。
張父說，「東航也沒有給任何答覆和解釋，就是一句話，讓我們在這裏等。」
22日上午，張父和其他親友來到事發現場的村子，但那裏已經被警方封鎖不讓進。他傷心地在村口哭了，一對好心的夫婦開車載他們繞道幾十公里，但仍然無法進到封鎖線內。
工作人員稱，要有中共國務院的通知，指揮部放行才可以。
2022年3月21日，警察在墜機地點廣西梧州律村站崗。
張父說，家屬們不想給政府添亂，只想知道現場的情況，救援進展。「活要見人死要見屍。但是就是不讓我們去，就是一問三不知」。
「傷心啊，我真的傷心啊。做家屬的，做父母的，都想去現場看看。我老婆說，你哪怕帶一點（遺體或遺物）回來也好。」張父看着兒子的照片、影片等，不停地抹淚。
他哭着說，哪怕兒子是生重病不治也好過一點，「現在像被老鷹叼走一樣」。
據張父介紹，兒子張旭是在老家湖南益陽和廣州長大，去年被廣州白雲學院錄取，就讀電競解說專業。
事發後，張父從兒子同學和朋友處得知，張旭19日從廣州飛往昆明，看望在當地的女朋友，21日從昆明返回。航班起飛前，張旭給表哥發來航班的照片和信息，座位50L，稱「回家回家」。
另一位遇難者家屬丁先生來自湖南益陽安，他妻子的弟弟在失事飛機上，妻弟年僅25歲，3月24日就是他的生日。
丁先生介紹說，妻弟是和在杭州工作的女友一起到雲南西雙版納旅遊，回程時兩人分別從昆明乘航班返回杭州和廣州。
「二三十個小時前還活蹦亂跳。」丁先生說，希望儘快找到妻弟，「生要見人死要見屍」。
另一乘客家屬吳小姐說，目前家屬的一致訴求有兩個，首先是讓親屬進入事故現場，其次是要求東航與所有家屬會面。
吳小姐表示，遇難者家屬需要聯合在一起，因為機上乘客是最後在一起的人，所以「我們要保持長期的聯繫」。
2022年3月21日下午，東航MU5735航班在廣西墜機。目前因下雨，搜尋工作暫停。
根據官媒報導，在墜機地點附近已設立了檢查站，警察對進出車輛進行管控，有救護車和救援車輛進出現場。
截至23日16點，空難發生已經超過48小時，官方仍未通報發現生還者，也未通報遇難者的情況。
據央視網報導，廣西梧州市消防救援支隊政治委員歐靈說：「我們協助搜索飛機殘骸，搜救生還者等。我們這組沒有找到生還者，但看到比較大的碎片機翼，（遇難者）遺體」。
網上傳出的監控視頻顯示，出事飛機上幾頭朝下垂直墜落，業界人士稱，機上132人生還的可能性幾乎為零。