美國婦人弗蘭克(Jessie Frank)日前準備搭飛機接參加夏令營的女兒回家，在航班客滿、候補無望之際，地勤人員突然讓她上機，後來得知讓座給她的，原來是達美航空總裁安德森(Richard Anderson)。
弗蘭克日前在facebook寫信向安德森致謝，達美航空答覆傳媒查詢時，證實此事。弗蘭克在本月13日計劃從紐約乘飛機往亞特蘭大，將參加糖尿病兒童夏令營的12歲女兒接回家。然而，因為天氣欠佳、班機取消、機械故障等一連串因素，她要改變航程，並滯留在華盛頓列根國際機場。
弗蘭克在信中寫道，當晚9時半左右，她放棄希望，認為自己無法搭上最後一班飛往亞特蘭大的飛機了，因為航班不但客滿，而且她排在候補名單第8位。然而，地勤人員在最後一刻將她帶上飛機，「一個有點熟悉的面孔在通道上跟我碰面，並沒有穿制服」。他很快幫她安排好擺放行李，並帶她到座位上。
弗蘭克寫道，當飛機準備降落時，空中服務員廣播說機上有一名特別乘客坐在駕駛艙的摺椅上，因為他把原本的座位讓出來，以便讓一名乘客可以搭上這班機。弗蘭克稱﹕「你，安德森，達美總裁，竟為了我這樣做，我只是個平凡的中年婦人。」