示意圖。圖為中國電訊商中國移動標識。(AFP PHOTO/China OUT)
9月10日教師節當天，湖北朱先生向四十多位老師分別發送了祝福短訊，不料隨即收到運營商短訊，稱其號碼異常被停機。
朱先生告訴「紅星新聞」，他上學時與老師關係比較好，每年教師節給老師們發送祝福短訊是他多年來的習慣。9月10日早上8點多，朱先生開始逐一給老師們發短訊，部分收到短訊的老師與他進行了互動。
朱先生統計，當天上午共發送53條短訊，實際發送成功44條，並非群發，也沒有任何異常操作。
上午11點06分，他突然收到運營商的短訊，提示其號碼「出現異常」，會影響正常使用，需要進行核驗。
朱先生點擊運營商短訊中的核驗連結後，進行了人臉識別等操作，核驗完成的界面提示當天19點前完成審核。他擔心通過審核時間過晚，於是撥打了10086，詢問客服人員自己的電話號碼為何出現異常，對方未作出明確答覆。他催促儘快出核驗結果，客服人員稱需「耐心等待」。
由於擔心耽誤工作，朱先生隨後去附近的中國移動營業廳查詢。營業廳後台系統顯示，朱先生手機號碼的停機要求是「雙停」（指手機無法接聽和撥打電話，同時短訊功能也被暫停），風險等級為「高」。
「在營業廳的要求下，我拔下手機卡、出示身份證、進行人臉識別，還讓我簽了一個不做詐騙的承諾書。大概十幾分鐘後，手機就恢復暢通了。」朱先生說，「從停機到恢復總共一個多小時，在此期間我不知道哪位老師回復了我的短訊，導致互動中斷，其它電話也可能漏接。」
報導稱，其記者在社交媒體檢索發現，不少用戶發帖講述了自己遭遇發多條短訊被停機的情況。
當天下午，中國移動客服工作人員回應稱，暫無法給出發送短訊觸發系統異常的具體閾值，但如果用戶當月發送短訊數量明顯高於前幾個月，系統一般會檢測到並提醒異常。目前針對網絡電信詐騙的處理比較嚴格，只要證明號碼是本人使用，便可解除異常。
