隨着特大冬季風暴「費恩」（Winter Storm Fern）席捲美國，周末數千架次航班被迫取消，導致無數旅客滯留機場。面對這場被氣象學家形容為「災難性」的冰雪威脅，了解自身權利是挽回損失的關鍵：根據美國聯邦法律，若航班取消，航空公司必須提供全額退款。
根據美國運輸部（DOT）的最新規定，如果您的航班被取消，且您決定不再旅行或已找到其它交通方式，航空公司依法必須退還票款——即便您購買的是「不可退款」（non-refundable）的機票。
自動退款新規：根據2024年底生效的聯邦新法，若旅客不接受替代航班或代金券，航空公司必須自動發起退款，而非要求旅客主動申請。
退款時限：使用信用卡支付者，退款須在7個工作日內到賬；現金或支票支付者則為20個日曆日。
額外服務費：旅客亦有權要求退還未使用的行李費、選位費或Wi-Fi等附加服務費用。
滯留食宿
滯留食宿是旅客最常遇到的困境：美國運輸部並未要求航空公司在發生天氣等「不可控」事件時，補償旅客的餐飲或住宿費用。
然而，每家航空公司都有其內部政策。例如，總部位於德州的美國航空（American Airlines）已宣佈免除受風暴影響乘客的改簽費，並在風暴過後增開班次。如果中斷是由於維修或機組人員短缺等「可控」因素引起的，旅客則可要求航空公司提供餐飲券或酒店住宿。
實戰建議：如何應對大規模取消航班
提前預判：旅客應密切關注天氣預報。當航空公司預期風暴將造成嚴重衝擊時，通常會發佈「旅遊警示」（travel alerts），允許旅客免費更改行程。
善用App：在前往機場前，務必通過航空公司App確認航班狀態。在密歇根州等地已出現能見度極低的「白蒙天」（Whiteout），貿然前往機場可能增加受困風險。
撥打國際線：當國內客服專線因航班大面積取消而癱瘓時，試着撥打該航空公司的國際客服電話（如加拿大或英國分部），那裏的代理人通常能同樣辦理改簽，且排隊時間較短。
截至周六下午，全美周末取消航班已逼近1.2萬架次。俄克拉荷馬州最大的威爾·羅傑斯世界機場（Will Rogers World Airport）因跑道結冰速度遠超除冰能力，被迫採取全面停飛措施。FlightAware數據顯示，全美航空網絡正承受極大壓力，即便風暴過去，恢復正常營運仍需數日。（本文參考了美聯社報道）
