當多倫多39歲華人房主Yvonne Tsui拿到自己的「第一套房」鑰匙時，迎接她的不是香檳和慶祝，而是恐慌和失落。
她在7年前支付訂金，購買了一套位於Victoria Park Avenue（Eglinton與Lawrence之間）的預售聯排別墅。項目在2024年終於完工，但眼前的房子卻與當初的期待完全不同。
Tsui堅稱，這套房子在銷售時被宣傳為兩居室（開發商對此提出異議），但交付時卻變成了一居室加一個沒有門的書房（den）。
此外，由於交房（Closing）一拖再拖，她被迫支付了數千加元的入住費（occupancy fees），且實際管理費比當初宣傳的高出整整50%。
「作為一個首次購房者應有的喜悅和興奮，都被掠奪一空了。」她說。
Tsui當初以51.5萬加元的價格買下這套位於1650 Victoria Park Ave.的聯排別墅，並分三次支付了15%的首付。她向媒體展示了原始合同，平面圖明確顯示有兩個帶門的封閉房間。然而，合同條款中卻包含了常見的「免責條款」：面積和尺寸均為「近似值」，可能與營銷材料有所不同。
除了戶型變化，她還陸續發現了一系列問題：
管理費飆升：宣傳時為每平方英尺$0.24，實際卻高達$0.36。
額外開支：熱水器租賃費異常高，整個租期算下來，總費用甚至超過了熱水器本身的價值，而這一成本在她購房時並未明確披露。
費用承諾落空：原本承諾包含在內的水費，最終卻變成了額外收費。
漫長的「佔用期」：在產權正式過戶前，業主需持續支付所謂的「虛幻貸款（Phantom Mortgage）」利息和管理費。
圖源：Realtor.ca
維權進展緩慢
Tsui已經向安省新房消費者保護機構Tarion和安省房屋建造監管局（HCRA）提交投訴。目前，在該147單元的項目中，已有15起活躍投訴案件。
然而，維權進展極其緩慢。
Tsui於去年4月提交投訴，至今仍未看到實質進展。Tarion的調解會議甚至排到了今年5月。
她無奈表示，整個過程耗時漫長、結果不確定，而一些關鍵問題（例如戶型調整）在合同中似乎被合法化。
「我感覺自己被所有本該為消費者提供制衡和保護的機構拋棄了。」她說。
另一位買家：這是一場「噩夢」
另一名買家Sean Lee也在同一項目中遇到類似問題。
他最初看中的是地段優勢——靠近Don Valley Parkway、距離市中心不遠，未來還有Eglinton Crosstown LRT站點。
2021年，他支付了20%首付（約17.6萬加元）購買了一套兩居室作為投資物業。
「結果變成了一場噩夢。」他說。他經歷了長達14個月的入住期，每月支付數千加元，同時發現管理費大幅上漲——原本以為只需當前的一半，實際卻高達約456加元/月。
開發商回應：歸咎於疫情與融資難題
開發商Solotex Group的行政總裁Paul Goldfischer否認虛假宣傳，堅稱Tsui的單位是按合同中的「一居室+書房」方案建造的。
對於書房沒門，他稱這是設計師的建議，但如果業主堅持，將會補裝。
他將項目延期歸因於兩點：
1. COVID-19疫情影響。2.融資困難：他點名了Fortress Real Developments公司，該公司本應提供融資但未能成行。值得注意的是，Fortress的兩名負責人已於2025年5月因詐騙投資者被定罪。
對於買家在交割前需支付數月入住費的問題，他解釋稱，該項目由四個街區組成，靠近Victoria Park的兩排先完工，後排仍在施工，因此只有整個項目完工後才能正式註冊產權。
關於其他的費用，他解釋說：
管理費上漲是由於通脹以及水電成本增加
預計2026年管理費將調整至每平方英尺約0.28加元
HVAC（供暖通風空調）費用包含設備成本及12年利息，並覆蓋維護、維修和更換
專家警告：這是所有預售房買家的警示案例
專家和其他購房者表示，這起事件為預售房買家敲響了警鐘。
消費者倡導者Barbara Captijn指出，預售房合同往往是由開發商及其律師起草，主要是為了保護開發商自身利益。
她批評，政府強制附加條款雖然名義上是「消費者保護」，但實際上給了開發商大量免責空間。
「我再也不會買預售房了」
目前，Tsui已搬入這套房子，用一塊窗簾充當書房的「臨時門」。
她表示，儘管開發商承諾會安裝真正的門，但至今仍在等待。這些經歷，加上額外的費用，讓她徹底心寒。
「我再也不會買預售房了。」她堅定地說。
