微軟發佈通知，作系統Windows10（下簡稱Win10）企業、個人用戶版本將在10月14日後停止版本更新，但目前仍有46.2%的用戶使用Win10系統，約有4億台電腦因硬件限制無法升級至Windows11，在此狀況下，美國消費者權益組織喊話微軟延長免費更新Win10的期限，引發高度關注。
由於Win10用戶未來無法更新，資安防護將受到重大影響，曝露在資料外泄及網絡攻擊的風險中，用戶批評微軟是以強迫性手段讓用戶換機，加州一名男子甚至對微軟提起訴訟。
該名男子克萊英（Lawrence Klein）指控微軟此舉企圖壟斷市場，大量用戶被迫購買新裝置，會造成電子廢棄物暴增，更威脅未使用微軟產品者的資料安全，克萊英他希望法院下令微軟持續免費支持Win10系統，直至該版本的使用率下降至總用戶10%以下。
美國消費者組權益組織Consumer Reports統計，截至8月，全球仍有46.2%的用戶使用Win10系統，若微軟拒絕更新將讓全球4億台電腦成為孤兒。同時，該機構也抨擊，微軟向個人用戶收入每年30美元的延長安全更新費用過高。
事實上，微軟從7月起就開始向用戶發送更新通知，除了支付30美元購買一年的安全更新資格，微軟也開放兩種免費方式讓用戶多一年續命的機會，包括兌換1,000點Microsoft Rewards點數，或者將「設置」同步備份到雲端，用戶只需跟着畫面指示操作，選擇自已想要的申請方式即可。
