我在美國用過不少次Uber，但是遭到Uber司機的詐騙，還是第一次。在這裏分享一下，主要是提醒讀者朋友，以後碰到類似的情況，要提高警惕。
格里菲斯天文台（Griffith observatory）是洛杉磯的一個著名景點，這裏是觀測星空的最佳地點，同時也可以看到洛杉磯的全景，是個網紅打卡地。
今天的天氣很好，能見度很高，遠處是有着荷里活的牌子。看着天空中的晚霞從淺粉慢慢變成深紅，再慢慢地夜幕降臨，華燈初上，真是很美好的體驗。
不知不覺，已經晚上7點多，天已經全黑了。我叫了輛Uber回酒店，從天文台回去大概是20英里的路程，費用50多刀。加州的公共交通特別不發達，每天uber出行，打車還特別貴，還得給個15-20%的小費，每次打車至少60-70刀起步，天天打車都能給你搞破產。
接單的是一個黑人，大概20多歲的樣子。他的Uber評分很低，只有4.5分。但是我一般沒有特殊原因也不會取消單，而且之前都沒有遇到過什麼問題，沒有多想就上車了。上車之後，馬上就聞到車裏一股很濃的大麻味，弄得我頭昏腦漲。但是人都接上車了，也沒什麼理由取消，我就趕緊把車窗搖了下來，吹吹風。
洛杉磯的晚霞，那顆最亮的是金星（本人攝于格里菲斯天文台）
華燈初上的洛杉磯（本人攝于格里菲斯天文台）
這時候司機跟我閒聊，說：」現在Uber平台收費越來越貴了啊。我就好奇問一句，你打車花了多少錢？我說大概五十多塊錢吧。然後他就說：「那麼貴？要不然那麼招，你把單取消，我只收你30刀。」我是從來不相信天上掉下來餡餅的，我心想Uber至少有個平台還能提供gps的線路，還有如果出問題還可以投訴。如果取消訂單就等於說打了個黑車，這滿車大麻味的，帶我去哪還不知道呢。為了安全起見，於是我就跟他說：「還是按照平台來吧。」他一看我沒上鈎，也沒有說什麼，繼續往前開。我問他：「那是不是Uber也會收取司機的費用呢？」他說是的。沒過2分鐘，他又問我說：「不好意思，我這裏的信號很不好，沒有看到你的地址是什麼，你能不能再把你的地址再給我？」我感到有點奇怪，因為我的手機是有信號的。但是我還是把地址跟他重複了一下。他把地址輸入了他的手機里用Google來導航，接着這時候我看到我的手機Uber響了一下，上面提示我的這個訂單居然已經完成了。我感到有點奇怪，當時沒有想清楚是怎麼回事。現在回想起來，應該是訂單被他給手動結束了。他問我說：」你的Uber顯示這個訂單還有嗎？」我那個時候已經有點感到他在做什麼手腳了，但是還不太清楚他葫蘆里賣的什麼藥，劇情該怎麼演。我心想只要他一直往酒店的方向開，那我就繼續，一旦偏離導航我就馬上報警。我於是不動聲色地說：「我這裏顯示訂單還在繼續，你就繼續往前開吧。即便你那裏的軟件出了什麼問題，到了目的地之後我們可以核對一下，如果有問題的話可以通過平台來處理。」
我心裏有點不踏實，就給我在加州的同學打了微信，想了解一下這是不是當地常見的詐騙手段。我同學平時開車，所以她也不太清楚，但是她說讓我有疑問可以聯繫uber客服，如果感到有危險就馬上報警，還讓我分享了我的位置。在我跟我同學微信期間，他打斷了我，說：「我這裏沒有顯示有訂單，我要看你的手機，來確認訂單是不是還在。」他看到我的手機訂單已經顯示完成，於是就立馬靠邊停車，坐地起價：「你現在只有兩個選擇。要麼你就給我現金，從這裏到酒店50刀。要麼你馬上給我下來，自己再找車回去。」我環顧四周，主要是人生地不熟，看這裏前不着村後不着店的，於是我就跟他說：「現在你能不能給uber打電話，通過Uber平台進行解決？」他估計這個手段已經用過很多次了，輕車熟路。他說：「不用打，打也沒用。現在平台根本沒有人去處理」。我通過我的Uber用戶端聯繫，果然，因為是晚上，Uber已經沒有人工客服了，轉入自動服務，只能一直通過發信息，而且還是個很不好用的自動服務，一直在那裏一個問題繞圈圈，根本得不到什麼及時的解決。我也試着給人工服務打電話，uber上面還明確說了，人工服務只處理安全相關的問題。我感覺我這個也屬於安全問題，所以也按照這個熱線打了。但是果然如黑哥所說，熱線是沒有人接的。這個uber比起國內的滴滴真是差遠了。滴滴上車以後是自動錄音的，而且偏離導航會有語音提示。這個uber是打電話都沒有人接，如果真有什麼安全問題，估計都死翹翹了。
黑哥一直在那裏催我下車，說我妨礙他繼續接單。我看繼續跟黑哥僵持也沒有什麼好處，那些大麻味搞不好越吸越high，我四處看了一下周圍好像車輛也還算多，應該不難叫到Uber，於是我就在那裏下車了。我另外叫了輛Uber，一會兒就到了。這個送到目的地只有40刀，也就是說黑哥多宰了我10刀，再加上免除平台收費，保守估計黑哥這一趟至少多賺20刀。
第二個uber司機來了後，我跟司機大概描述了一下我剛才的遭遇，只聽了兩分鐘，uber司機就說，想都不用想，他就是詐騙。He is trying to scam you out of your cash。因為他只能夠從Uber平台收取一部分的收入，所以他就想榨取你的現金，你現在唯一的辦法就是打電話到平台去投訴。還好有驚無險。等我回到酒店，再次打Uber電話熱線，還是一樣，熱線一直打不通。
唉…..還是那句話，美國的服務業太差勁了。正因為平台服務跟不上，想投訴都無門，才讓這些不法分子有了可乘之機。
