近日，內地一名女遊客在上海迪士尼在排隊遊玩期間上廁所，卻因為超時逾20分鐘，返回後被告知需要重新排隊。女子情緒激動，與工作人員發生爭執後跪地崩潰大哭。
有遊客表示，上海迪士尼有廁所卡的排隊制度，設立的初衷是為維護排隊秩序，確保大部分遊客的遊玩體驗，一般限時為20分鐘。
有網友認為，在遊客眾多的迪士尼樂園內，規定只可用20分鐘上廁所並返回，似乎過於苛刻。但也有人認為女子應遵守規則。
內地《新京報》於昨日（20日）發表評論稱，上海迪士尼於暑假期間遊客急增，而廁所設施沒有增加。容易大排長龍的女廁，如果仍維持20分鐘的時間限制，會否對女性不太友善。
上海市旅遊部門表示，迪士尼樂園的廁所可能會在某一個時段出現人龍。工作人員應該做好相應的客流疏導和管理，並且輔助遊客排隊。
從影片看，事發地是新打造的區域，當時的遊客量可能很龐大，所以園方在管理或服務上可能有不周到的地方。
女子與工作人員發生爭執。（微博）
女子跪地崩潰大哭。（微博）
女子後來躺在地上。（微博）
上海迪士尼有廁所卡的排隊制度。（微博）
「廁所卡」一般讓遊客在20分鐘內離隊上廁所。（微博）
有網友表示，女廁經常大排長龍。（微博）
有網友認為，20分鐘上完廁所並返回排隊對女性似乎過於苛刻。（微博）
