渥太華居民Arthur Stewart最近震驚地發現，他退給亞馬遜密西沙加倉庫的一個包裹正在多倫多一家清倉商店出售，包裹標籤上仍然清晰可見他的全名、家庭地址和電話號碼，這令他感到非常擔憂。
Stewart在接受CBC新聞採訪時表示："我對於亞馬遜或其他任何零售商轉售退貨或滯銷商品沒有異議。我介意的是他們沒有採取足夠的措施來保護人們的私隱。"
CBC新聞發現多倫多清倉商店Top Binz正在出售亞馬遜購物者退回的商品，包裹上還印着他們的個人信息，這使他們面臨身份被盜的風險，Stewart就是其中之一。
CBC的一項調查發現，在清倉零售商Top Binz的兩家分店中，有三十多名亞馬遜購物者的個人信息被公開展示出來。
Top Binz的兩家分店分別位於士嘉堡和Thornhill，該店通過分銷商從亞馬遜和其他在線零售商那裏購買大量退貨和庫存過多的商品，然後再以低價轉售給公眾。
36個姓名和地址被公開展示
在一位購物者提出私隱顧慮之後，CBC新聞於11月訪問了Top Binz的兩家分店。
在這些商店裏內，顧客們在裝滿各種商品的箱子中進行篩選，從兒童玩具到家居用品再到電子產品應有盡有。其中一些商品還放在原始快遞盒裏，並帶有完好的運輸標籤，以統一價格出售。
CBC記者發現36件標有個人信息標籤的商品，其中三分之二與亞馬遜有關。其餘三分之一的商品上貼有可以看到個人信息的運輸標籤，但不清楚這些商品是退還給哪家零售商的。
CBC根據標籤上的個人信息，聯繫了其中的幾位購物者。
安省Kingsville居民Ken Bachmeier是其中一位，他最近退回了從亞馬遜購買的一個電視櫃。
Bachmeier："我不喜歡……讓信息暴露在任何人都可以訪問的地方，他人可以通過一點信息找到很多東西。"
不僅僅是亞馬遜的產品會進入清倉商店。
另一名安省Millbrook的購物者Teresa Coppens的姓名、地址和電話號碼出現在一個銷售荷蘭植物和花卉球莖公司名稱的箱子上。
Coppens說："我聽說過很多關於個人身份被盜用的可怕故事……這種事情總是讓我很擔心，我從來沒有想過轉售商會保留那些信息讓所有人看到。"
一般來說，聯邦私隱法規要求各個組織在收集個人信息以及將其披露給第三方之前必須徵得同意，並在不再需要時銷毀這些信息。
Top Binz回應
Top Binz負責人Amjad Atieh表示，他每周要從兩家供應商那裏購買6萬到8萬件退貨和滯銷產品，這些供應商直接從亞馬遜、沃爾瑪、Best Buy和Costco等零售商那裏進貨。
Atieh透露，Top Binz從供應商那裏收到的商品都是成箱的，然後"按照原樣"轉售。他不願透露供應商的名字。
Atieh說："通常情況下，如果我們發現商品上還有運輸標籤，我們就會拿去扔掉。但我們不可能仔細檢查每一個箱子。"
Atieh表示，今後他計劃僱傭更多員工進行檢查，確保從其銷售的產品中移除所有個人信息。
亞馬遜啟動內部調查
亞馬遜通過一個名為"亞馬遜倉庫"（Amazon Warehouse）的平台在其網站上銷售退貨商品。它還將大批次的退貨物品銷售給清倉商。
亞馬遜發言人Barbara Agrait表示，亞馬遜不會直接向Top Binz這樣的轉售商提供包裹，而是與"信譽良好的清倉商"簽訂合同，包括要求他們在重新銷售之前刪除客戶的個人信息。
Agrait表示，亞馬遜擁有"健全的流程"，並會進行定期審核以確保合規。
Agrait表示："我們希望我們的合作夥伴在進行所有轉售之前刪除客戶的個人信息，得知可能未能實現這一點讓我們感到很失望。我們已經對此事展開內部調查，並將根據調查結果採取適當行動。"
