「良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒」，人類的進化歷史長河中，語言的出現增進了人與人之間的信息交換、情感溝通，同時語言在相互交流中也會影響人們的思維、認知、行為等。良好的溝通能夠提高效率、增進協作，當交流出現阻礙時，不僅會造成信息交換的偏差，甚至還可能影響人際關係或引發疾病。順義婦兒醫院精神心理科的醫生薑濤在接診過程中發現，一部分前來諮詢的家庭會在相處模式或溝通方式上顯露出一些問題，在這裏分享兩個案例給大家進行參考。
案例1被忽視的情感
小丸子是家中獨生子，3歲，父母每天在外工作，由奶奶在家照顧他。奶奶帶小丸子出去玩耍時，經常跟同齡的鄰居聊家常，小丸子則和朋友在一旁堆沙堡。當小丸子擺出一個城堡時，帶着期許的神情分享：「奶奶，快看我擺的城堡多好看！」奶奶則在一旁象徵性地回應到：「乖寶，真好看！」，小丸子感受到奶奶的敷衍，便加強語氣命令式地說：「奶奶，看！我擺了大城堡」，奶奶這時仍然草草回應：「好的寶貝，擺的真好」，小丸子不悅，跑過來打了一下跟奶奶聊天的鄰居，並強制拉扯奶奶來看自己的作品，這時候奶奶開始批評小丸子：「小孩子不聽話，不能打人，這樣不禮貌」。
從這個案例可以看出，在小孩子的世界裏，自信心是從很小的事情里建立起來的，可能是堆積木、擺玩具，也可能是家長的關心、鼓勵、肯定等。案例中，當小丸子擺出大城堡時，最開始是帶着愉快和富有成就感的心情去分享自己的作品，當遭到敷衍和忽視後，小丸子後續的情緒反應和言語都帶有命令口吻。然而，這樣仍遭冷落後，小丸子便以問題行為來代替回應，如攻擊、強制等方式來達到自己的目的。
當孩子以一種正向良好的言語和心態去溝通分享時，卻沒有得到很好的反饋，這容易導致問題行為出現。而此時，家長往往忽略之前跟孩子的溝通互動，反而將所有注意力聚焦到這種不良行為上，甚至還會因此給予嚴厲批評。長此以往，孩子的自信心會下降，並且逐漸變得不願分享自己的想法，還可能變得孤僻、冷漠、暴躁，容易極端化處理問題。
案例2棍棒之下出英才
小文今年剛剛升入高中，學習的壓力以及跟家人關係的緊張，讓自己的情緒崩潰，小文逐漸變得暴躁、易怒、經常哭泣，甚至有輕生的想法。據母親反饋，孩子父親認為孩子做得不好就應該批評、打罵，並且認為自己這麼做都是為了孩子好。孩子長期在：「你就是應該……」「別人都可以，你怎麼……」「快點抓緊時間把……」「就你有問題，別人怎麼……」「現在就讓你學好習，怎麼就這麼困難……」等語言暴力下生存，長期的壓抑，跟父親有多次的言語和肢體衝突，來診時小文明確表述，現在即便父親在家不說話也會感到如坐針氈，如果不是因為母親，自己早就沒有活下去的勇氣了。
小文的遭遇可能是現在一部分家庭的縮影，孩子的學習成績成為了自己甚至家庭的首要任務，學習的任務使得孩子承受身體上的勞累和精神上的壓力，這時候父親的主觀意識和要求又給了小文增加另外一層枷鎖。小文的父親在言語溝通上明顯帶有辱罵、責備、埋怨等情緒，而良好的溝通需要建立在相互平等的層面上，這樣來分享自己內心的想法和感受，能夠增加對彼此的認同和理解。
很多家長認為自己走不進孩子的內心，覺得孩子有什麼事都不願意說，還有一些家長將這些情況當作孩子課業壓力的正常反應。部分家長看到或關心的只有自己認為重要的，如學業成績、上課狀態、生活習慣等，而忽略了成績、生活習慣改變等背後的問題。長期生長在這種語言暴力下的孩子，會變得自我否定、自卑、懦弱、膽小、孤獨，這些不良情緒成了伴隨他們的印記，潛移默化也會對自身的性格產生深遠的影響，甚至影響一生。
孩子成長的背後會出現各種問題，每個孩子應對不同問題的反應也不盡相同，許多家長注重孩子的智力教育，提供各種培訓、教材、師資，毫不吝嗇金錢，殊不知良好的性格培養也會影響孩子一生，性格往往是孩子成人後處理各種問題的基石。孩子性格形成的關鍵時期，家長們需要保持理智、清醒，學會幫助孩子處理家庭、生活、學習中的困難，建立良好溝通渠道和環境，以此來培養孩子優秀的品格素質。讓孩子在快樂中成長，在成長中學會自強、自尊、自信、自愛。
