儘管各主要航空公司航班已經從暴風雪的大混亂中恢復正常，但西南航空的噩夢仍在持續。該公司已經取消了周三和周四兩天分別超過2千架次的航班。
統計數據顯示，截至美東時間周三早上8點，全美當日已取消航班超過3500架次，其中2507架次屬於西南航空，佔比超過70%。另外，該公司還已經取消了超過2300架次周四的航班。這使得西南航空本次冬季風暴取消的航班架次總數超過1.57萬。
圖為周二，洛杉磯國際機場，西南航空繼續取消大量航班。美聯社
周三取消情況最嚴重的丹佛國際機場，緊隨其後的是芝加哥中途機場、巴爾的摩/華盛頓國際機場、納什維爾國際機場以及達拉斯勒夫機場。
交通部長布蒂賈奇稱，他周二已與西南航空CEO喬丹直接通了電話，討論了本周數千架次航班取消、乘客成行遙遙無期的問題。布蒂賈奇周二對CNN表示：「他們的系統已經完全崩潰了……我清晰表明，我的部門將追究他們對顧客的責任，幫助他們拜託目前局面並確保類似事情不會再次發生。」
另外，喬丹本人周二晚間也發佈一則視頻，向乘客和員工道歉。
34歲的高中籃球教練史密斯周一帶着他的10餘名隊員乘西南航空從尤他前往南加州比賽，但在拉斯維加斯轉機時遭遇航班取消。在經歷了8個小時的等待後，他們在機場附近找到一間旅館住下，並於次日租了4輛車，全程開到南加州，以趕上周二的比賽。「我絕對不會再坐西南航空了，」史密斯說。
38歲的得州人拉拉-桑托斯表示，她的三個孩子乘西南航空從得州經納什維爾轉機前往紐約，但在納什維爾遭遇航班取消。「他們被困在那，沒人提供食物代金券或任何代金券；什麼補償也沒有。」最終，3人在預定時間的幾乎整整24小時後才抵達紐約。
還有乘客抱怨稱，西南航空害自己耽誤了整整5天的工作。
目前，美國航空和達美航空已宣佈，在西南航空運營的市場實行機票限價，以幫助受困的西南航空乘客購買其他航空公司的機票儘快離開。
