2022年11月14日，甘肅蘭州一市民打不通社區電話，親自到社區辦公地確認，發現電話聽筒是被擱置的狀態。（視頻截圖）
日前，甘肅蘭州市民眾反映七里河區金港城社區電話無人接聽，發現社區電話聽筒是被挪開的狀態。官方發通報稱，電話被擱置是因為社區工作人員去查台賬。網民紛紛表示不相信官方的說法，並爆料多地社區電話均存在打不通的情況。
11月14日，大陸網絡傳出的視頻顯示，蘭州七里河區市民向社區撥打了數十次電話，但都未接通。隨後該居民親自到該社區辦公地點，發現桌上的電話話筒被挪開。
15日凌晨，七里河區敦煌路街道工作委員會、蘭州市七里河區敦煌路街道辦事處發通報稱，電話處於擱置狀態情況屬實，但是因為社區工作人員返回辦公室核實電子台賬。通報證實社區工作人員對居民態度生硬。通報稱，社區黨委主要負責人被約談、相關工作人員被批評等。
網民對官方的通報表示不滿，認為官方的解釋是在說謊。
「別回應了，你們真的太拙劣。」「他在說謊，你知道他在說謊，他知道你知道他在說謊，你知道他知道你知道他在說謊。他說謊了，你能拿他怎麼樣？」「都是人民的爺。」「人家才是郭嘉（國家）的主人。」「工作人員查台賬，查到這個居民從家裏跑到社區還沒查完。多長的台賬啊，多高的工作效率啊？」「查通話記錄，台賬查多久離多遠？人家都從家去社區了你還一直佔線？」「查台賬（電話）居然不是反着放桌子上，放的真是細節呢。」
14晚，「紅星新聞」報導，涉事社區回應稱，當時居民拍攝視頻時，電話是正在通話（狀態）而非挪開等。
除了蘭州市，其它地區的網民也爆料稱當地電話經常打不通。
重慶網民說：「前兩天有急事諮詢，硬是打了半個小時打不通，急沖沖跑到社區去，看見三個人在前台坐起，兩個聊天一個耍手機，旁邊座機沒有停過一直響，諮詢的時候也是愛搭不理繼續聊天，耍手機的時不時回兩句，在那裏差不多5分鐘，一個電話都沒有接，臨走時說『你們電話是不是當擺設的電話，從來不接』，這⋯⋯就是基層沒人管了。」
上海網民留言：「太正常不過了，我之前辦事，去辦事大廳，好幾個都是這樣的，所以電話永遠打不進去。」「我們居委就聰明多了，兩個電話，一個面向大眾，一個面向樓組長，大眾那個永遠佔線。」
廣西網民說：「很多都這樣，我就親眼看到過接熱線的把電話這樣放的。」
陝西網民披露：「我之前一個學生，她媽媽是⋯⋯上班第一件事就是把辦公室座機電話線拔了，懂的都懂。」
湖南網民：「就是故意挪開的，我以前打本地的醫療保險電話諮詢，只要是上班時間打，不管什麼時候打都是通話中，只要是下班時間打，能打通但就是無人接聽，後面我投訴到紅網，紅網回復後就有人接聽了。」
山東方日報民：「很多單位都那樣，一打就通話中。」
河南鄭州網民：「小區解封了，近期家中裝修，物業說社區通知不能讓施工人員進入小區，於是想問下具體情況，連續打社區電話不下十次，從未接通過！！於是到社區現場，發現『談笑風生』！！就說來氣不來氣吧！」
