綜合CNN及英國《每日郵報》報道，FDA在通知中表示，部門接獲消費者投訴後，曾在1月實地視察Family Dollar位於阿肯色州西孟菲斯（West Memphis）的配送中心，除了發現倉庫內有活着的老鼠走動外，還有腐爛的鼠屍、鼠糞以及死鳥、鳥糞，清理後發現的死老鼠多達1100隻，令人擔心存放現場的商品可能受污染。
FDA官員麥克米金（Judith McMeekin）表示，不少家庭透過Family Dollar購買食物和藥品，但配送中心的環境不可接受，除了危及消費者健康外，甚至可能違反聯邦法律。
截至目前，Family Dollar已經自願召回1月1日之後，送往阿肯色、密蘇里、田納西、阿拉巴馬、密西西比、路易斯安那6州共404家分店的商品，具體種類包括糧食、寵物食品、營養補充劑、化妝品、醫療器械、非處方藥等。FDA表示，如果食品外層有玻璃、金屬等不可滲透的物料包裝，那麼徹底清洗後仍可正常食用，但藥品、化妝品、醫療器械、營養補充劑等產品，不論什麼包裝都應棄置。Family Dollars也表示，老鼠容易引發沙門氏菌感染，人接觸後可能出現嚴重後果，甚至可能致命。
公司表示，至今未收到顧客不適的報告或投訴，團隊正通知受影響的商店，立即檢查庫存並停售相關產品，至於已經購買了問題產品的顧客，無需收據也可往商店退貨。不過，此次召回令不包括分銷商或製造商直接運往商店的產品，包括所有冷凍產品。
