降溫了
可家住虹口區東體育會路70弄2號樓的張阿姨
卻計劃打包冬天的衣服出去租房子住
好好的家為什麼不住了呢？
原來，張阿姨住在1樓，她所在的這棟樓，近4個月來出現了廚房污水管立管反水的問題。水從2樓接口處噴出，流到在院子中，影響了她的生活，而這問題的原因是與污水管相連的窨井發生了堵塞。
101室張阿姨：是廚房出來的污水，把窨井都堵住了，物業說沒辦法疏通。
窨井堵塞、管道反水
給整棟居民正常用水帶來了影響
有的居民乾脆放棄使用廚房水鬥
甚至把下水道也拆了
這期間還發生過居民
直接把髒水向窗外傾倒的情況
3樓居民陳女士：這根管子是我們3樓、4樓、5樓共用的，我們關照他們不能用，用了就漏到我們家裏來，水倒下去都反上來，都到我們3樓。
就在記者了解情況時，102室的王阿姨也表示，她家一列的污水管立管也因阻塞的壓力而爆裂。
想要順暢排水，就要疏通窨井管
記者了解到，這根管道經過101室張阿姨、102室王阿姨以及附近多個門棟。物業經過初步判斷，認為管道堵塞點可能在102室王阿姨家的天井窨井中。
上海華鶯物業管理有限公司工作人員 張磊 ：下面窨井可能堵住了，現在沒辦法撬開，也沒辦法準確確認它的位置，我們只能把管道打開盡力疏通，但萬一是管道塌陷的話，就處理不了。
該物業工作人員表示
王阿姨家在裝修時在窨井上鋪設了地磚
因為地磚是老人家自己私自鋪設的
若是要疏通窨井需自費撬開
而王阿姨和其先生都年事已高
導致此施工計劃無法施行
經過溝通，102室的王阿姨同意施工，但她認為堵塞點不在自己家，誰負責挖開誰就必須負責恢復原狀，這筆費用不該全由自己出。
102室王阿姨：我家又沒有漏，你挖開就要恢復原狀，費用總歸大家出，讓我一個人出是沒有道理的。
面對王阿姨的情況
物業還提出另一個方案
即102室這列的立管，避開102室，直接接入101室的窨井，並將窨井接到行人路上的雨水井內。物業認為因為此區域尚未進行雨污改造，所以該方案無需報備。但記者聯繫了歐陽路街道房辦，工作人員表示另接管道必須經過相關部門同意。
歐陽路街道房辦副主任 周迪：這要與市政部門探討具體操作流程。
同時，該房辦工作人員表示，他們將召開協調會，邀請業主、居委會、業委會和物業，協商後續維修和費用分攤等事宜。
經多方協商，決定從2號樓3樓以上另鋪設新的污水管，單獨連接在小區的污水井中，整個工程預計在2天內完工。
考慮到老人年事已高，所以鋪設污水管的最終方案選擇了其他方式，這種方法也體現了社區治理的溫度。面對百姓急難愁，比追究問題更迫切的是如何快速的解決問題。問題解了，百姓的生活才能安穩。
實際上，在老小區里難免會出現類似污水管堵塞的這種難題，為了避免沒有合理合規的解決方式，那麼是否可以防患於未然，及早地形成一套方案處置流程呢？從源頭上來說，我們發現一樓業主在窨井蓋上鋪設地磚的情況已屬於違規，如何杜絕此類現象再次發生，也考驗着基層治理者的智慧。
