通過版本的更迭、新功能的引入，應用程式/產品吸引更多的潛在用戶和增強現有用戶粘性。但新功能並不能總得到用戶的肯定，Twitter現在就遇到了這樣的煩惱。上周，Twitter進行了視覺變化，但是很多用戶反饋會出現眼睛疲勞、頭痛和偏頭痛等症狀。
上周，Twitter對其應用程式和網站進行更新，引入了「更高的按鈕、連結、焦點的顏色對比[和]更容易閱讀的左對齊的文本和更多的文本之間的空間」。它還增加了一種名為 Chirp的自定義設計的字體。
儘管 Twitter聲稱重新設計使該平台「更易於使用」，但新的外觀似乎對那些有無障礙需求的人來說特別有問題。雖然高對比度的設計可能會幫助那些低視力或色盲的人，但它卻給其他人帶來了問題。在 Twitter應用程式中無法調整新字體的大小也是一個問題。
一位用戶寫道：「這些新功能使散光和閱讀障礙者（新字體），以及色彩對比度和光敏性偏頭痛患者（新配色方案）無法使用 Twitter」。據 TechCrunch報道，「Twitter遠遠超過了《網絡內容可訪問性指南》（WCAG）規定的最低對比度標準，該指南為使殘疾人能夠訪問網站提供了建議」。
Twitter已經承認了這些投訴，現在正在進行對比度的改變，所以新的外觀"更容易被人看到"。Twitter感謝每一個對這一變化提供反饋的人，並要求用戶繼續提交他們的意見。它還在為Chirp字體進行修復。預計下一次重新設計很快就會到來。
