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海外電商平台出現一神秘客戶大量下單 卻從不結算

近一年來,海外電商平台上出現了一位神秘的用戶。FinnBin Inc.是主攻嬰兒車,斯堪的納維亞風格的搖籃和其它生活用品的電商平台,員工肖恩·伯庫森(Shawn Bercuson)這一天打開後台查看銷售記錄,發現有位採購量很大的消費者,名字叫約翰·史密斯。

眾所眾知,這是非常有名的假名。不過在網上隨便起個代稱並無任何不妥之處。

起初,伯庫森認為對方可能是矽谷某家大公司的採購專員——對方IP地理定位到矽谷的中心——為即可能成為父母的員工購買的禮物。但是,隨着史密斯把大量貨品加入購物車,然後就沒有了操作,他忍不住懷疑,是不是友商在採集他家大宗採買時的折扣數據。

「結果越演越烈,」伯庫森先生說,史密斯創建了73個大訂單,但是都沒進入付款頁。幾千套斯堪的納維亞風格的搖籃被遺棄在手推車裏。

伯庫森先生從事分析工作。他決定給史密斯先生寫封email,督促他完成購買。結果伺服器發回信息:對方的郵箱並不存在。

他轉向其它友商平台,看看自家是否是約翰·史密斯的唯一目標。他很快發現不是,但所有人都一頭霧水。

各個電商平台管理者和員工,在內部渠道交流了關於搗亂買家的信息。根據註冊的郵箱地址(雖然是假的),他們懷疑可能和Google有關。因為看起來沒有什麼嚴重危害,所以這位約翰·史密斯成了小圈子裏的網絡傳說,並未掀起絲毫波瀾。

但總有人比較認死理。傑弗里·戈恩斯坦(Jeffrey Gornstein)每天都等着史密斯的出現。他的網站ComfortHouse.com出售牆紙和定製室內裝飾,當後台每次發來大宗交易提示時,他都會掃一眼看看是否是對方。如果是,他就登陸管理員權限,終止對方的操作。

為什麼要去管他呢?雖然史密斯不會造成直接的損失,但是,如果被Google的推薦系統認為,這個史密斯是網站自己搞出來刷數據用的,那可能會遭到懲罰:降低搜索排名。

Emmm,考慮到史密斯先生的眾多假郵箱統統指向搜索巨人,各家電商心裏有點不快。最終,有幾家湊在一起向Google發出了問詢。

其中一位,表示Google告訴他們,該公司確實進行了成本核查,因為服務提供商需要提供這部分內的描述。

實際上,Google在接受《華爾街日報》採訪時表示,史密斯先生是他們的AI。

Google的發言人說:「我們使用自動化方法來確保客戶從我們的零售商那裏獲得正確的價格數據。之所以要下單,主要是想看看,購物之後顯示的價格信息是否和主頁上的一致。」

地球的各大平台上,機械人十分常見。

確知史密斯先生並無惡意之後,各家平台紛紛表示理解,認同Google是和他們同一陣營的玩家:都是為了更好的服務於消費者,避免價格欺詐啊~

責任編輯: 寧成月   來源:煎蛋網 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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