這位15歲姑娘的名字叫Natalie Hall，當她把自己的iphone摔壞後，完全不能用了，所以打算賣掉，換一部新的。
誰能料想得到，這部手機竟然漂洋過海到了距離11,000公里外的一位陌生男子手中，並且還看到自己所有信息和照片，並用舊手機加了Hall的Facebook和Instagram。
Natalie Hall
就在上周，這位男子發信息給Hall說，他在杜拜買了她的手機，手機里還有她的所有信息。為了證明這一點，男子發了手機相冊里的截屏給她，並評價了Hall的照片看上去非常的甜美，她的朋友和狗狗也都十分可愛，並表示想和Hall成為朋友。
Hall居住在安省Bowmanville，她說到：「我真是嚇壞了，一位陌生男子他手裏有你的聯繫方式，你的社交帳號，你的信息和照片所有關於你的一切，這感覺真是讓人毛骨悚然。」
壞掉的手機只賣掉$11
Hall說她壞掉的手機幾乎已經不能打字了，所以她和她媽媽決定在去年秋天到商場裏的手機零售商TBooth換掉她的手機，以舊換新只抵押了$11，買了一部新手機。
Hall一直以為這部手機應該被回收了，「這手機幾乎已經沒法用了，我想買到它的人應該也都用不了。我知道人們會說抹掉手機里的數據應該是個常識，但是他們的手機可能沒有壞成這副樣子。」
沒想到這部手機沒有被回收，而是落到了陌生男子手裏還在Facebook上找到了Hall。
這位男子在Facebook上反覆提出加好友的請求，在Hall多次拒絕後，這位男子盡然用Hall的帳號加了他自己。同樣Instagram帳號也是如此。
男人稱已經刪除數據並且賣掉了
CBC找到了這位男子並進行了溝通。男子稱很抱歉打擾到了Hall,他已經刪除了所有的數據並且把手機賣掉了。
這位男子在杜拜買到一堆二手手機並打算再賣給他人，通常這些二手手機都來自英國，加拿大和美國。
同時，Hall的母親Janet表示，她沒想到事情會發展到這麼可怕的地步，只為了減11刀真是太不值得了。早知道這樣應該留下那部舊手機。
Hall的母親Janet
Janet說，在以舊換新時她們並沒有詳細的看那麼繁瑣的條款就直接同意了，如果之前知道這個手機還可能被翻新再賣，那她一定會讓女兒把所有記錄都刪除的。
Hall說，因為買到了新手機，當時實在太興奮，完全沒有考慮到舊手機會引來這麼多的麻煩。
回顧TBooth's的條款
在TBooth's以舊換新的條款上寫明了，他們在以舊換新的時候，刪掉舊手機里的數據是客戶的責任，並且公司無法保證手機里的數據會被刪除還是不被刪除。
在公司網站上還解釋了，舊手機會發給合作的回收公司做評估，再決定產品會被翻新還是拆卸零件。
如何保護個人信息安全，格式化並不能刪除數據？
刪除數據會比你想的要複雜一點。
Ahmed Bafagih是一位二手手機店Gizmo
Grind的老闆，他說到，很多人可能都不知道如何來保護自己的個人信息。「典型的出廠設備重置(factory reset)並不代表着你的數據被刪除了，這能說明你的設備清理了，並且可以有新的數據覆蓋到上面。雖然你已經看不到你的數據了，但是陌生人還是可以用一個下載好的軟件從手機上提取出以前的數據。一個能連結WIFI的10歲小孩都可以做到，只要Google搜索一下就可以。「
為了不發生這種情況， Bafagih的公司花錢用軟件多次覆蓋之前的數據，從而確保舊設備上之前的信息不會被泄漏。
但也有一些免費的方法可以做到，你只需要另開一個新的文檔來覆蓋你的數據。
自己如何做來保證之前數據不被看到
第一步：格式化你的手機；
第二步：下載大文件，比如視頻；
第三步：把大文件傳到手機上；
第四步：再重新格式化你的手機。
Bafagih說到，「很不幸的是這幾部操作可能幫不了Hall，如果你的手機壞掉了，不能實現任何操作，然而還想賣掉手機的話，那一定要找靠譜的公司，可以保證把你的手機用其他軟件消除之前記錄。」
