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高情商的人都擁有這3個特點

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我老闆是一位情商非常高的女性。作為一家大企業的掌舵人,很少有人像她一樣,受到上上下下一致的認可和欣賞。她平時無論多麼忙,遇到什麼樣的難題,總是面帶笑容從容不迫。

有一次她得知我和同事發生了不愉快的業務衝突。她對我說,你知道這幾年我們遇到很大的挑戰,但是我很幸運,我接觸過的絕大部分人都很願意幫助我,包括美國總部、荷蘭工廠、以及全球各地分公司。只要中國有需求,大家都會傾囊相助。我問她做了什麼可以獲得這麼多人的幫助?她說,因為我永遠考慮的是雙贏的結局。

還有一次公司有位同事家裡出了狀況。大家都發微信和打電話表示關心,只有我老闆親自上門幫助。同事後來告訴我們,當老闆聽到她的狀況後,抱着她默默流淚。具有同理心才能夠真正幫助到別人,這件事讓同事對她感恩不盡。

一個擁有高情商的人,往往有能力讓人生過得幸福,而這就是我們人生的意義。正如我老闆一樣,她用智慧實現了成功,不僅體現在事業,更體現在人生上。

02

《高效能人士7個習慣》講述了公眾成功的3個習慣,雙贏思維,知彼解己和統合綜效。這3個習慣的描述並不容易理解,就算是字面懂了,執行起來也難上加難。我反覆地讀,直到最近幾年才通過實踐得到領悟。

當我成為人們口中那位高情商人士後,有一天再翻看《高效能人士7個習慣》時,我突然發現,原來早在幾十年前,史蒂芬柯維的公眾成功的3個習慣,已經為所有人指出了一條明路。

TED上有個視頻給我留下了深刻的印象。美國一家研究機構用了75年的時間對幾百人的一生進行追蹤,發現了活到80歲仍然健康快樂的唯一秘笈,那就是良好的人際關係!

這個結論太重要了。我們總去追求那些所謂成功學,賺快錢的方法,卻忽視了成功的人生最基本的要素就是,和他人建立充滿信任的互賴關係。

個人成功不代表真正成功,圓滿人生還須追求公眾的成功。那麼如何能夠成就公眾成功呢?你需要養成這3個習慣。

1、雙贏思維

從小我們在比較和競爭中發現自我價值,我們常認為自己的成功來自他人的失敗。即使合作可以帶來更大的利益或更健康的人際關係,我們仍想着我贏你輸,並且將全部的精力投入到競爭中。

有不少人只想要得到他們所要的,他們一心求勝,凡事以我為中心,不顧別人的利益。這就是典型的我贏你輸的思維。

還有些人希望贏得別人對自己的好感,於是一味妥協,缺乏勇氣表達自己的觀點和看法。他們誤認為這就是雙贏的思維,其實這是我輸你贏的模式。

這些我贏你輸,我輸你贏的思維都無法讓成功走得更遠。

高情商的人在人際交往中一定會秉承雙贏的思維,他們正視雙方的分歧所在,總是想辦法達成雙方共同的目標。如果目標不一致,他們也會承諾開發出第三條共同目標出來。

我的學員在接受我關於雙贏思維培訓後,曾經給我分享過一個她的成功案例。

她出租房屋給別人,有一個租客看中了該房屋,但是希望她月租便宜300元。按照以前的思維,我的學生可能會說,不行,我的是市場價格,一分錢不能少。如果這樣交流,可能這個交易就無法進行下去了。

她不想妥協,但是租客看起來很不錯,而且她也想儘快完成交易。當她學會了雙贏思維後,她想有什麼辦法既不減免租金又能幫租客省錢呢?

於是她給租客提了一個建議,為了更好的體諒租客搬家的難處,她會給他7天的免租期。這樣計算下來,雖然租金沒有減少,但實際上省下來的錢也達到了租客當初的期望。就這樣他們愉快的達成了目標。

如果我們總是能夠站住對方角度思考問題,如果我們能夠理解並尊重別人的想法,如果我們在人際交往中不斷尋找互利互惠,兩全其美的解決方案,如果我們相信有第三個替代方案來實現雙贏的結局,那麼我們的工作和生活都將因良好的人際關係,獲得高效的發展。

2、先去了解對方,再讓別人了解自己

我們在人際關係中總感覺到很委屈,為什麼我們總是不被別人理解?我付出了那麼多,為什麼卻受到如此不公平的待遇?

人際交往中一個重要的原則是索取之前,你需要先付出。如果想獲得別人的理解和支持,你首先得想辦法了解對方。

了解一個人難嗎?答案是,很難,但也不是很難。

如果你不擅於傾聽,你永遠走不進一個人的內心。如果你懂得傾聽,你就會獲得信任和支持。

我的一個親戚事業很成功,但是卻處理不好和孩子的關係。兒子讀初中開始就不太願意和他交流,他們每一次的討論都不歡而散。有一次親戚流着淚對我說,自己為培養孩子甚至不惜放棄事業,可是孩子整天逃課,連一句話都不願和他說,備感人生的失敗。

我後來找了一個機會帶他孩子出去喝咖啡,孩子說,爸爸從來不願聽我說我的想法,他總是指責我上課不認真,對不起他當年為了陪伴我而放棄高薪的付出。每次聽到這樣的說法,我心中只有厭煩。

史蒂芬柯維曾經說過,聽比說難上百倍。在這個焦躁的社會裡,很難再找到人願意聽你說話,然後理解你,和你進行心與心的交流。人們或者不願意聽,或者敷衍地聽,又或者好為人師,迫不及待地講大道理給建議。

一個真正有效地傾聽,是具有同理心的傾聽。是放棄自我的動機,而真正站在對方的角度,了解別人的觀點,感受別人的內在世界。

同理心的傾聽,不代表你要認同別人的觀點,但是意味着你是真正在關心別人,並且真心想了解別人的處境。

幾年前,我的秘書有一段時間對工作十分懈怠,工作錯漏百出。我和她進行一對一的指導。我剛開了個頭,她就哭了。

我遞上紙巾默默地陪伴,直到她心情平復後,主動向我講述她因家庭的困難而影響了工作。我站在她的角度傾聽和理解,沒有指責也沒有給出建議,最後她在不斷傾訴中自己找到解決方案。

很多時候,你只要真正去關心別人,具有同理心的聆聽,你就打開了別人的心扉。當獲得別人的理解和信任後,你的工作和生活中的很多難題都能夠迎刃而解。

如果你問我,為什麼要我去聽,而不是別人來聽我說?

我會告訴你,當你學會去傾聽時,你的人際交流將進入一個嶄新的局面。因為人需要被了解,猶如生命需要空氣一樣重要。

3、1+1>2的力量

我帶團隊很多年,一直致力於營造多元化的團隊文化。如果一個團隊總是一個聲音,領導說的都是對的,即使有不同的意見也不敢表達,那麼這就不是一個高效的組織。

我常鼓勵大家公開挑戰我和他人的觀點,因為我知道每個人的知識點和視角都是狹窄的。而與人合作最重要的是,重視個體的差異,只有保持開放的心態,在分歧中碰撞有可能找到最佳方案。

當兩個人或更多的人齊心協力做一件事時,就創造了團隊的力量。如果團隊中的每一個人想得都不是我贏,而是我們贏,這樣所創造出來的效能是巨大的。

很多人在工作中自覺經驗豐富,不願聽取別人的意見。在合作中忽視團隊的貢獻,喜歡採用一言堂的方式。殊不知,這樣的做法已經切斷了繼續前進和上升的道路。

一個真正有效能的人都具有謙恭和感恩的心,他們認識到自己的視野有限,懂得發揮團隊的力量,鼓勵和聆聽不同的聲音,從而利用身邊豐富的資源,創造利益最大化。

我們必須學會尊重並接受一個事實,那就是人與人之間是有差異的。如果我們能夠鼓勵獨立思考並接受別人的不同意見時,我們就能夠對自己見解的片面性有更客觀的了解。

雙贏思維和了解別人的這兩個習慣,是團隊合作的基礎。如果想獲得公眾成功,就一定要懂得發揮團隊精神來解決問題,抓住機會。

沒有人不想成功,也沒有人不想過上幸福的生活。要實現這樣的目標,就需要看到事物的本質,那就是通過互賴,來建立良好的人際關係,從而實現公眾成功。

03

我20幾歲看到雙贏思維,同理心傾聽和珍視差異化合作的理念時,並未意識到養成這些習慣對自己人生有什麼意義。

但是在歲月的敲打和錘鍊之後,當我不斷實踐這些理論,我體會到了習慣的力量。我受到越來越多人的信賴和支持,這些幫助我持續不斷的獲得成功。

很多人都想知道,到底怎麼樣才能成為高情商的人,到底怎麼樣才能創建良好的人際關係。道理很簡單,熟讀並實踐這3個習慣。

當你總是能夠從別人角度出發思考雙贏的結局,當你能夠真正的關心和聆聽他人,當你能夠珍視人與人之間的差異化,並將一群人走得更遠的概念深植於心,那麼你就能夠通過互賴協作,創造成功的人生。

阿波羅網責任編輯:宋雲 來源:閱讀時間 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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