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北京飯店與女客爭執 發票打印〝不要臉女人〞

—女顧客發票現「不要臉女人」 餐廳稱系統故障

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發票付款單位一欄(黑圈內)打上的是「不要臉女人」5個字。顧客曹女士供圖

昨天中午,網友曹女士發微博稱,她在餐廳就餐後要求開具個人發票,拿到的發票上付款單位一欄竟寫着「不要臉女人」。昨天下午,當事餐廳認證微博稱此事因「系統故障」所致並道歉。曹女士稱不完全接受店方致歉,希望能有更專業的解釋。

發票上現侮辱性字眼

昨天中午,名為「請叫我疙瘩」的微博網友上傳一張就餐發票的照片。該發票的開具日期為2月8日,付款單位為「不要臉女人」。該微博稱博主就餐開發票遭到「人身攻擊」。據該網友曹女士介紹,她與朋友在2月8日中午12點多到位於三里屯的粵北小城餐廳就餐,「我吃飯有開個人發票的習慣,一方面是方便維權,另外也想看有沒有中獎。吃完飯後服務員說店裏暫時沒有發票,就找同層的便宜坊飯店幫忙開了發票」。

曹女士稱,粵北小城的服務員將開好的發票拿回來後,她沒仔細看付款單位,直接刮獎,發現沒中獎就將其裝入錢包。昨天中午,她整理錢包時,發現發票的付款單位竟寫着「不要臉女人」。她立即致電店方,對方未能解釋清楚原因。「一名男子在電話里支支吾吾,一直在說『對不起,不好意思』,我說這7個字誰都會說。」曹女士稱,從進店點餐到餐後開完發票離開,雙方並未發生爭執,「我吃完飯要發票是對的,你沒發票是你的錯,對我人身攻擊我就接受不了」。

餐廳微博稱系統故障

昨天下午3點,粵北小城餐廳的認證微博向曹女士致歉:「經調看商場視頻記錄,便宜坊烤鴨店為粵北小城餐廳代開,開票人員除輸入金額外未有其他額外輸入,判斷為系統故障。在此粵北小城餐廳向@請叫我疙瘩鄭重道歉!因我們未及時發現錯誤而導致您的不快,粵北小城願再次邀請您蒞臨小店,以誠懇的態度期待您的諒解!」

記者在開具此發票的便宜坊餐廳見到了該發票的存根,付款單位同樣為「不要臉女人」。

粵北小城的蔡經理稱,該店當時發票已用完,平時與便宜坊餐廳關係不錯,就到該店開發票。當時到便宜坊開發票的服務員小梅稱,客人交完錢後,她來到便宜坊找工作人員幫忙開發票,「182,個人的,對方幫忙開完發票,我拿上就走了,也沒看」。

女顧客表示難以理解

便宜坊當時拍下的視頻顯示,2月8日13點40分01秒,小梅走到便宜坊前台,開口說了4秒鐘的話後就沒再開口,便宜坊服務員小王開始操作發票機,40分16秒後就沒再碰發票機按鍵。40分26秒時小王撕下發票存根,隨後撕下發票,蓋章後交予小梅,小梅未看發票內容即離開便宜坊。

小王介紹,因個人發票是系統默認的,她像往常一樣按完「客戶名稱」鍵後直接按了確認鍵,並輸入182元的金額,並無其他操作。

粵北小城蔡經理稱,「開門做生意,我不可能去做損人的事,即使與客人有矛盾,也不可能留文字性的東西寫在發票上,更不會讓便宜坊替我背這黑鍋」。蔡經理、便宜坊的負責人及開發票的小王均表示,不知道該發票付款單位為何會出現這5個字。便宜坊前台服務員小石稱,該發票機此前偶爾出現過亂碼、打印出來的金額與輸入不符的情況,但都及時發現並更正。

昨晚8點,曹女士在看完店方上傳的監控視頻後表示,不完全接受店方的道歉,「很難理解,正常操作下,系統故障為何偏偏能出現這樣完整成句的5個字」,她希望能得到一個更專業的解釋,防止此後再有類似事件發生。目前,雙方仍在協商解決此事。

粵北小城方面表示,將會同便宜坊一同向發票機供應商詢問相關問題。記者懷若谷

責任編輯: 於飛  來源:京華時報 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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