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優質上司不會犯的九個錯誤

力資源顧問瑞恩(Liz Ryan),同時也是財富雜誌所票選出來的全球頂尖前500位人力主管之一指出,優質的主管在與下屬的言談話語中,總能透露出具有正面助益與鼓舞人心的意味,語氣也會令人感到信任與安心。

當下屬遇到問題時,除了表達適時的關心,如「好了,別讓自己累壞了,記得要適時的讓自己休息一下。」,並提醒他們還有主管在背後替他們撐腰。

那麼如何成為一位管理良好的優秀上司呢? 對此,她提出了以下好上司應謹慎避免犯下的觀念誤區:

你不做,我就叫別人做

優質主管懂得重點在於鼓勵員工做出良好的工作績效。他們能夠找到好人材,更懂得如何留住良材,願意放手讓員工擁有足夠的職務自主權,盡好本份並充分發揮各自的能力。

一旦做出好的績效,主管亦不吝於給予同等正面的實質獎勵。而不及格的上司,從不會疲於提醒職員誰是薪資支配者,把員工的一切佳績,視為理所當然。

有工作可做 ,你應該要感到慶幸才是

「現在失業率這麼高,你現在有份工作可做,就應該要偷笑了,還有什麼不滿足的?!」這些話,不但表示對職員的輕視與不尊重,更使下屬感到十分泄氣。

我付你薪資 ,不是要你告訴我該怎麼做

當員工提出的想法不符合主管的心意,不懂得經營完善工作團隊的主管,就可能隨口說出此類的話語。它所傳達的訊息是「照着我說的話去做就是了。」

不要給我製造問題

有引導能力的主管,能在員工遇到問題時,擔任好引導者的角色,適時提供所需的資訊;而非任務分派下去後,理所當然下屬就須負責到好,對於發生的問題的一概置之不理。

現在放下手邊的工作 ,先幫我處理這個

臨時放下手邊正在處理的事項,幫助公司處理緊急事務,是義不容辭的。然而明理的上司都了解,員工們各自有工作事務在身,除非迫切情況,否則絕不會隨意 將這類的話語說出口,或掛在嘴邊,讓員工成天有處理不完的緊急事項,打亂每位員工的工作進度。

這我得從長計議一番

「對於你的提議,我需要再深思熟慮一番。」這番的話語,如同職場上主管所提出的官方說法,又或敷衍說詞,它的隱喻就是「其實你說了什麼都不重要,我說了什麼,才是重點。」

工作時段嚴禁打開網路網站

英文有句俗諺:「All work and no play makes Jack a dull boy.」「只會用功不玩耍,聰明孩子也變傻。」

現代人的工時長,上班族亦不例外,似乎生活的重心就是工作,在有限的狹小工作空間中,偶爾查看一下社群網站,可能已是個小小的奢侈與放鬆。體貼的上司,能夠體會員工也需片刻閒暇時間,讓心靈休憩一下。

工作範圍以外的事與我無關

在某些時候,員工的私生活與行為,可能會影響到公司內的其他同事。好比筆者在某次出差中,有2位同仁被分配到同一間寢室,由於其中一位女同事發生了酒醉鬧事事件,迫使另一位共室的同仁,得在凌晨四點更換寢室。

這樣的情況 實際上已造成其他同事的困擾。這時主管所扮演的協調者角色與處理方式,則相當重要,以避免造成同仁之間不必要的衝突。

給你一個忠告,且大家都這麼認為

善解人意的好上司,時常將焦點放在職員的良好表現上,當員工表現值得讚許時,必會給予肯定,正面鼓勵並期許他們能保持或做得更好。

而不懂得當個好上司的主管,則把重心放在職員的不足上,並語帶批評與苛責,甚至把其他人牽連進來並穿鑿附會,用以支持與陳述他的說詞,刻意說出挑釁的話語,如「其實不只是我呢!公司里其他的同事也都是這樣看你的。」

責任編輯: 李冬琪  來源:大紀元編譯 轉載請註明作者、出處並保持完整。

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