一名香港女導遊因為大陸旅行團中有人不肯購物而惡意謾罵的錄像片段，遭人偷拍之後被內地多個省市至少十多電視台在15日播出，轟動全國。這是繼5月一名大陸遊客因為購物問題與導遊爭執導致心臟病發昏迷不治後，另一宗涉及強迫購物的事件。

據香港一家電視台報到，涉及惡意謾罵遊客的導遊，是受僱於香港的金凱國際旅行社，不過該旅行社已經否認。這位名叫阿珍的導遊，在片段中以流利的普通話大罵旅客不購物丟臉，「在家窮就沒有所謂，走出來就不要這樣子」，更威脅旅客若不購物便會沒有飯吃、沒有酒店住。本月初，金凱旅行社也曾涉及河南洛陽內地旅行團四名團友因拒絕購物而被遺棄在廣州白雲機場的事件。

據了解，片長7分鐘的錄像，由一名內地旅客今年3月25日在香港拍下，他在13日將片段放到網上。當時旅行團一行有24人，該旅客表示，名叫阿珍的導遊帶他們到珠寶店購物，團友分成兩組，由於她的組別太少人購物，阿珍很不高興，指罵他們只消費了1萬3000元港幣，令她十分丟臉，「珠寶店我是沒臉走出來，兩個團隊，人家經理帶相差這麼遠，我們連人家一個零頭湊也湊不出來」。

片中顯示，導遊越罵越凶，指來港旅遊便要花錢，否則不如留在家中，「這個世界，怎麼可能有免費午餐呢，你想一想，這麼老遠坐飛機，你們一千多塊錢，連飛機票的錢都不夠了，直飛廣州，你自己算一算這個賬。為甚麼？我們不是做慈事，要做善事我做呀，汶川大地震我就捐了一萬零五百元」。

阿珍顯然是越罵越過癮，她說：「現在是你們欠着我的，不是我欠着你，我給你吃，給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來，人就是這樣，你花一點錢開心一下，有甚麼所謂，人就是這樣！」旅遊巴上鴉雀無聲，無人反駁，惡導遊變本加厲，繼續向團友發炮，她向團友表示下一站會到表行，團友有一個半小時購物，警告團友如果再不肯購物便沒有飯吃、沒有酒店住。「在家窮就沒有所謂，走出來就不要這樣子，對不對？不要跟我說我沒有需要，你們等一下吃飯的時候，你說我也沒有需要吃，今天晚上住酒店，我會把酒店的房門全部鎖起來，我們沒有需要去住的，消費不夠嘛！對不對？」

把片段放上網的團友表示，惡導遊之後向團友推銷紀念品，由於乏人問津，她的臉色又是鐵青一片，甚至以塞車為理由取消到黃大仙祠參觀。該團友批評，阿珍在車上講的全是和錢有關的事情，直指香港人的拜金意識非常嚴重，又批評香港不是購物天堂。

片段首先在廣東衛視披露，截至15日晚內地最少有十多個電視台爭相報道，包括遠至黑龍江、安徽、貴州及遼寧等地的電視台。

香港旅遊業議會主席胡兆英表示，已去信廣東省旅遊局及廣東衛視，希望電視台能夠提供事發時間、地點及導遊姓名；如果證實導遊強迫購物，可能會弔銷該導遊的導遊證，旅行社亦可能遭停牌處分。旅遊事務署關注事件，指議會正研究加強接待內地旅行團的規管，希望三個月內提出改善建議。消息透露，旅遊業議會已計劃下月開始與內地合作，派人到內地團做「臥底」。