McAfee在更新新版5958病毒庫文件時，將Windows XP系統文件svchost.exe列入了刪除列表，不僅導致McAfee自身出現故障，還引發用戶電腦出現了無法控制的重啟，並丟失網絡功能。

　　有大量用戶通過微型博客Twitter反映了這一故障。MacAfee的客服網站也一度出現無法訪問的情況。雖然互聯網上已經出現了一些解決方案，但似乎為時已晚。預計將有數百萬台電腦受到這一故障的影響。有消息人士透露，英特爾公司內部的電腦以及美國衛星電視運營商Dish Network的呼叫中心也受到了這一故障的影響。

　　　McAfee周三發表了如下聲明：

　　「McAfee發現有大量用戶受到誤殺錯誤的影響，原因是4月21日星期三，惡意軟件警報發生錯誤。這一問題是由格林威治標準時間4月21日下午2點(美國太平洋時間上午6點)發佈的5950病毒庫文件導致的。

　　我們的初步調查顯示，這一錯誤將會導致Windows XP SP3系統的性能出現輕微或嚴重下降。

　　這一錯誤升級信息已經從McAfee企業用戶的下載伺服器中移除，避免進一步對用戶產生影響。我們並未發現此事對消費級用戶產生太大影響，並相信我們已經有效地限制了這種情況的發生。

　　McAfee的團隊正在以最高優先級為受影響的用戶提供支持，並將於短期內推出最新的病毒庫文件。McAfee對由此為用戶帶來的不便表示歉意。」

　　但有用戶表示，Windows XP SP2也受到了這一故障的影響。McAfee隨後發佈了官方的解決方案，但卻需要人工對每台機器進行修改，而且這種解決方案目前只對那些未首影響的用戶有效。