三鹿過關斬將的歷史 無良公關凸顯媒體病變

媒體是做什麼的？昆明市委書記仇和最近講得好，媒體就是社會的保健醫生，她的職責主要是幫助社會發現問題和解決問題。但媒體要履行保健之責，需要一個基本的前提，就是她自己必須是健康的。遺憾的是，媒體健康狀況並不理想。

無須羅列更多案例，三鹿過關斬將的歷史，已經可以看作媒體的病理切片。

三鹿並不是這次才被捉住。三年前，三鹿已經在「大頭娃娃」事件中出盡風頭，當時媒體披露了45家問題奶粉名單，三鹿榜上有名。但是僅僅過了17天，三鹿就鹹魚翻身，把自己從問題奶粉名單中拿了下來。這背後究竟發生了怎樣鮮為人知的故事，應不難想像。而對媒體人來說，最沮喪的莫過於媒體的失守。媒體不僅對可疑的危機公關沒有監督，反而欣欣然與之攜手，配合危機公關，對三鹿最終化險為夷起到了重要作用。

不能不承認，在與無良企業的較量中，消費者事實上處於絕對弱勢的地位。由於法治不彰，對無良企業幾乎不存在有效制約，無良企業因此擁有幾乎是絕對的自由，它們不僅能夠恣意作假，而且能夠調度一切它們需要調度的強勢資源為自己保駕護航，使自己可以突破社會的層層防線。無良企業不斷發展壯大的歷史，往往都是社會強勢資源不斷劣質組合的歷史，往往都是公序良俗節節敗退的歷史，往往都是社會人文環境不斷惡化的歷史。

而在無良企業能夠調度的多種強勢資源中，媒體資源是一個重要的方面軍。所以三聚氰胺這齣大戲剛剛揭幕，馬上又有了三百萬巨資擺平某搜尋引擎的傳聞。如果說三年前三鹿到底以何種手段擺平各路諸侯至今成謎，那麼此次傳聞，則讓一個我們平時所知不多的新型產業正式浮出了水面。這就是所謂的危機公關產業，說白了就是醜聞消音器。你闖禍，我擺平，只要你願意埋單。某搜尋引擎雖已矢口否認，但這種潛規則在業內大行其道，其實早已經是公開的秘密。這種產業的存在，本身就是社會良知的殺手，因為它是把公共危機轉化為自己的商機，是從別人的苦難中牟取暴利。所以，它的每一個毛孔都沾着血。把它稱作逐臭產業，或不算過分。

三鹿過關斬將的過程，凸顯媒體不斷病變的過程。三鹿根本不是什麼了不得的東西，不具備什麼超自然的力量，只要社會免疫系統能夠正常發揮作用，區區三鹿根本不可能肆虐當世。只是社會病變尤其是媒體病變放大了三鹿的力量，才令其如入無人之境。

健康的社會需要媒體保健。但如果媒體不是負責任的媒體，不是首先對人民的生命和健康負責任的媒體，那麼指望媒體防微杜漸，無異緣木求魚。當務之急，是讓媒體恢復正常機能。媒體必須從潛規則的制約下掙脫出來，敢於向公眾報道一切，讓公眾了解真相，了解一切可能存在的威脅，這樣的媒體才是陽光媒體，乾淨媒體，專業的媒體。擁有這樣的媒體，我們才能重建社會免疫系統。否則，無良企業就仍然防不勝防，我們就仍然連自己的孩子都不能保護。那麼我們今天擁有的一切，又有什麼意義？