顧客
剪頭髮 68元咋成了5000多元
23歲的費飛飛是鄭州一家房地產公司的售樓員。12月22日15時，她拿着哥哥的銀行卡上街要為哥哥買套內衣。
此前，她曾聽同事說金博大南側的「保羅國際美容美髮河南有限公司」（以下簡稱保羅國際）剪得不錯，於是走了進去。
費飛飛（圖右）和店方負責人對質商報記者 丁潔/攝
費女士（左）沒轍，辦了張「總監金卡」，才享受到優惠。圖為費女士去找店家退錢時的場景商報記者 丁潔/攝
「當時我只想把劉海剪一下。」費飛飛說，進店後，一個女服務員接待了她，她選了68元的洗剪燙。接下來就是洗、剪、燙。期間，先後有倆男性理髮師給她整理頭髮。其中一人說她的發質太差，以前做頭髮時把髮根給弄壞了。
「但自始至終沒人給我說用什麼，花多少錢。」費飛飛說。從當天15時許，一直到20時30分左右，她的頭髮才整好。當她到交款處結賬時，卻被告知：一共消費5000多元。「天啊，我明明選的是68元的標準，咋一下子成5000多元了呢？」當時她提出看一下服務項目，收款員給她出示了一下。費飛飛說當時自己不知如何是好。
「我們已給你服務了，你說咋辦啊？」費飛飛稱當時女老闆說。之後，她的手提包被押在「保羅國際」櫃枱上，隨後一名女理髮師跟費飛飛到銀行自動取款機上取了錢。費飛飛交5800元在「保羅國際」辦了張 「總監金卡」，並用卡以6折的優惠價，支付了費用。
店方
服務前 曾逐項向其進行了說明
昨日15時，記者和費飛飛走進了「保羅國際」。
「我們向顧客提供服務都有價目表。」該店一女老闆說。記者提出要看一下他們當天為費飛飛提供服務的項目登記，該女老闆說：「我們只讓顧客看。」
該女老闆說，當時該店的接待給費飛飛一項項地進行了說明，是在費飛飛同意的情況下，才為其提供服務的。
費飛飛看過該店為其提供服務項目登記單說：「他當時要是給我這樣說了，我怎麼可能同意做這麼貴的頭髮呢？」
當着隨後趕到的解放路派出所兩名民警，費飛飛一再堅持說，當時該店沒人給自己說服務項目，也沒說要按這個標準收費的問題。她只知道自己是在按68元的標準進行消費。
結果
卡作廢 錢如數退還
昨天16時許，一個穿花上衣、黃頭髮的男子趕到現場，說自己是該店「總監」，「黃頭髮」說當天是他為費飛飛做的頭髮。
「她要是不同意做，我會強行給她做？」「黃頭髮」說。問及該店剪頭的最高消費，「黃頭髮」說：「她這幾千塊不算貴，在我們店裏剪頭髮還有花一兩萬元的呢。」記者讓女老闆查看費飛飛的「總監金卡」內還剩多少錢，女老闆拿卡在電腦上查了一下：還剩2000多元。
「黃頭髮」把費飛飛拉到一邊，指着登記單連問兩次：「哪一項我沒給你說？」費飛飛仍堅持沒一項曾給自己說過。
「把卡廢了，把錢退給她。」「黃頭髮」對女老闆說。16時30分，女老闆將5800元退給了費飛飛。
費飛飛當天的消費登記單
洗剪吹690元；資生堂酸性1860元；資生堂柔順980元；資生堂酸性1860元；洗護200元；資生堂洗護80元。（經本報核實，實際共計5670元）
民警
類似事不少 謹防消費陷阱
昨日，出警的解放路派出所一民警介紹說，類似情況在他們轄區不止一次發生，以前他們也曾處理過。大都是顧客到美容美髮店消費，選的是幾十元的項目，結賬時一下子就變成上千或幾千元。這類糾紛因舉證困難，處理起來棘手。只能提醒消費者要謹防美容美髮消費陷阱。
