杭州日報報道,「我們為上海朋友訂了這個房間,交了押金後到房間來休息,燒水泡了兩袋龍井茶葉。」張小姐說,「她(王小姐)喝了半杯,跟我說,茶的味道好像不對。我還跟她開玩笑:不就是西湖龍井嗎?還能有什麼味道?我打開茶壺蓋,發現水壺裏竟然漂着個避孕套,而且扯得很長,顯然是使用過的!」
這時,王小姐已經喝了半杯水,聽張小姐一說,嚇得臉都白了,胃裏一陣翻湧,忙跑到衛生間裏嘔吐。
張小姐立刻找來值班經理。雙方開始協商。其間王小姐嘔吐多次,協商僵持了40多分鐘。下午1點10分左右,米蘭假日酒店總經理景曉敏趕回酒店,處理此事。
張小姐給景曉敏看了4樣東西:茶壺裏漂的避孕套、有白色污漬的床單、有頭髮的水果盆和放茶杯的盆子。
「我承認我們酒店100%有責任,房間確實存在衛生質量問題,這是我們的錯,」景曉敏說,「水壺裏的避孕套可能是之前的客人留下的。當然,我們也不能肯定這個避孕套是怎麼放進水壺裏來的。這要公安機關調查才行。」
張小姐說:「我幸好沒喝,我已有四個月身孕,要是喝了的話怎麼辦?」
經過兩個小時協商,雙方達成一致,並簽訂一份書面協議:米蘭假日酒店退還張小姐的800元押金;當面向張小姐和王小姐道歉;陪王小姐去醫院做檢查,承擔檢查及由此帶來的相關費用;將水壺裏的水拿到疾控中心檢測;賠償王小姐精神損失費5000元。