新聞 > 民生 > 正文

這位哥們在攜程買了一張機票,結果險些在國外被警察拘捕

乘坐洲際航班長途旅行可能是商務出行中最讓人頭疼的地方,座位可能不舒服,服務可能不盡如人意,最頭疼的是時差和機上的噪音,讓人無法休息。

但上面所有,都是洲際航班可以且幾乎必須忍受的體驗,每天全世界都有幾十上百萬人在忍受這樣的事情。然而,不能忍受的,是買到一張飛機票,卻在不知情的情況下被當做詐騙嫌疑犯,並被警察關進號子裏……

微博網友@ttdz就遇到了這樣的事情。他在中國流行的在線旅遊服務攜程上預定了一張機票,卻險些被所在地機場的警察當做詐騙嫌疑犯拘捕。

攜程中國旅行者的臉都被你丟盡了因為攜程賣我的一張假機票在機場被航空公司要求配合調查攜程偷別人積分換來違規機票賣給我當攜程用戶是 tm我的恥辱@攜程范敏已經聯繫過航空公司你們客服回電還 tm騙人推卸責任你把偷來的東西賣合適嗎?不會做人滾回去學

4.pic

通過這段描述你應該大概能明白在@ttdz身上發生了什麼樣的事情。根據他的調查結果:攜程先是從英航某個客戶那裏偷來了幾份換成了機票,結果因為涉嫌專賣積分票導致該張機票被認定為無效票;他投訴之後,攜程又重蹈覆轍,換了另一個日本人的積分換了一張機票賣給他——一樣被認定為無效票。結果航空公司報警,機場警察召他配合接受調查。

在整個過程中,攜程不但沒有提供解決問題的方案,甚至完全沒有體現出對問題解決的積極態度。@ttdz在微博評論中稱,攜程客服主管告知自己攜程方面沒有問題,問題出在出票的供應商方面。也許問題的確處在攜程的出票供應商那裏,但作為服務平台,對平台上的服務提供者缺乏管理和法律風險管控,似乎並不像大平台應由的作風。

3.pic

2.pic

 

攜程客服在電話中對他指出,里程不是偷的,而是買的。然而作為經營酒店、航機火車票等業務多年的知名在線旅遊服務提供商,攜程理應知道航空公司(特別是大陸境外的航空公司)禁止消費者進行航空裏程的買賣。更可怕的是,這樣的積分買賣/偷盜行為,所謂的出票供應商連續進行了兩次,都被攜程默許了,還都被@ttdz趕上了。

不知道是該說他走了霉運,還是攜程的操作規範出了嚴重問題。

責任編輯: 於飛  來源:PingWest品玩 轉載請註明作者、出處並保持完整。

本文網址:https://hk.aboluowang.com/2016/0110/674324.html