當時機組員正好在分送晚餐,飛機像「自由落體」般下墜,乘客和食物都「拋飛到空中,撞上、甚至損壞機艙天花板」,他說前座乘客「傷得很重」,血濺到椅子上,下機時還得坐輪椅離開。這名乘客及同行友人並未受傷,但紅酒及食物汁液都濺到衣服上。