中國網科巨頭阿里巴巴董事局主席蔡崇信近日在接受挪威主權財富基金投資總監Nicolai Tangen訪談中坦承，阿里內部反省過去數年表現，「阿里巴巴落後了，因為我們忘了誰是真正客戶。我們的客戶是平台上購物的用戶，我們沒有給予他們最好的用戶體驗。」而這某種程度「砸了自己的腳」。
