危機管理有兩個鐵的原則必須遵守。一是黃金時刻原則，即務必在危機事件發生的最初狀態，開始處置。因為隨着時間的流逝，事情的演變，危機事件又會導致更多的危機事件，從而形成「危機事件群」。到後面就越來越難以處置且代價更大。二是到達危機事件現場原則。即一旦有危機事件發生，所有「有關部門」的負責人，都必須儘快到達現場，無論級別。因為到現場與在辦公室聽匯報，是完全不同的感受和認知。在辦公室聽到的任何匯報，都難免重要信息的被過濾和信息失真。
