當地時間6月12日，波音公司總裁兼行政總裁凱利·奧特伯格（Kelly Ortberg）發佈關於印度航空171航班的聲明稱，「我們向印度航空171航班機上乘客和機組的親友，以及所有在艾哈邁達巴德受到影響的人們致以最深切的慰問。我已經與印度航空董事長N·錢德拉塞卡蘭通話，表示我們將提供全力支持，同時一支波音團隊已就緒，隨時準備支持由印度飛機事故調查局領導的調查工作。」
波音方面表示，將遵循國際民航組織的《國際民用航空公約》附件13的規定，關於印度航空171航班的信息需由印度飛機事故調查局發佈。
當地時間12日下午，一架從印度飛往英國的印度航空公司波音787-8型客機在艾哈邁達巴德機場起飛後不久墜毀。現場畫面顯示，客機起飛後不久迅速下降，撞上一棟建築物後爆炸起火，飛機殘骸四處散落。印度航空公司說，機上載有230名乘客和12名機組人員。
印度航空公司13日在社交媒體上發文證實，在這起墜機事故中，機上242人中有241人已確認遇難，1人生還。唯一的倖存者為印裔英籍公民，胸部受傷，正在醫院接受治療。
據印度媒體《印度斯坦時報》13日報道，12日在印度古吉拉特邦艾哈邁達巴德機場附近發生的墜機事故已造成至少265人遇難。
報道援引警方官員的話說，「根據我們收到的消息，已有265具遺體送達醫院」。報道說，客機墜毀地點位於人口稠密地區，死亡人數包含地面人員。
據了解，涉事飛機為一架波音787-8客機，註冊號VT-ANB，機齡11.5年。值得注意的是，這是波音787首次發生墜毀事故。
787機型是波音史上最暢銷的寬體客機，也是波音最先進的現役飛機。波音官網介紹，在不到14年的時間裏，787機隊已搭載超過10億乘客，比航空史上任何其他寬體飛機都更快。其採用更輕巧、更堅固的複合材料結構，燃油消耗效率更高。787已在全球開闢了超過425條新的直飛航線。
截至12日美股收盤，波音股價跌4.79%。