今天我想以一個團隊主管或者企業的角度來聊聊，我們希望你成為什麼樣的員工或者是夥伴，這也是我每到年終會與我自己的團隊夥伴分享的。
如果結合這兩篇對比來看，會更精彩，與君共勉，希望有所收穫。
01進入工作狀態
a、職業感、專業感、責任感
一個人要一直保持工作狀態很難，但是無工作狀態，就顯得極不專業和靠譜。
很簡單的一個例子，我們現在早晨9:30要求到公司，不打卡。
一定會有人9:50或者10點多才到公司，等到了公司之後。
從整理工位、收取快遞、打水等等，再加上幾句閒聊就是11點多了。
我不知道這種情況在其他團隊是否普遍，但至少我經歷的幾個團隊，都有類似情況發生。
而且有時候，穿着不分場合、說話不分場合、處理問題也不分場合。
我認為進入工作狀態首先要表現出你的職業感，你知道做什麼、穿什麼、說什麼是符合你這個職業的、工作的。
其次是專業感，你處理問題的方式、表達的觀點、部署的工作是體現你個人能力的。
最後一點是責任感，至少我覺得一個人有沒有進入工作狀態，責任感也是很好的體現。
安排的工作是不是都做了，做好了，甚至是超越期待。
b、今天還有什麼事情沒做？明天需要做哪些事情？後天的工作怎麼安排
體現你進入工作狀態的第二點是，你清楚的知道你要做什麼，或者是有計劃的安排自己的工作。
我深刻感受到團隊成員，做事情沒有計劃給她個人和團隊帶來的不好影響，因為我很難事事去做到提醒和監督。
無狀態，這會導致許多低級的事情發生，以電商團隊為例。
該上新的商品沒及時上架導致落後同類平台，專場活動沒有改價導致被薅羊毛或者價高跑不動。
少放了活動入口導致流量浪費，沒有確認商品庫存導致售罄或超賣，諸如此類問題很多。
所以我會每天和核心團隊成員過當天的業務、確認明天的事項。
而每周可以不寫周報，但我一定會在下班前和團隊成員過下周的方案。
作為一名員工或者核心成員，如果自己都不知道當天哪些事情要做、明天有什麼事情規劃，這樣的工作狀態是很差的。
02學會運用工具
人和動物的區別之一就是人會使用工具，而好員工和普通員工的差別之一，也是於此。
以新媒體為例，選題可以有工具查各種熱詞、熱榜、熱門話題。排版也有工具可以調整好看的字體、間距、符號。
做圖則有許多免費的、豐富的、現成的模板。若是涉及到投放，還有相關的數據監測、查灌水等工具。
每次推文，編輯們一般都會頭疼怎麼配圖（頭圖、次圖、標題圖、分享圖等等），若總是依賴設計做，怕是遙遙無期。（核心視覺、產品必須統一由設計解決）
其實作為普通的活動，完全可以自己藉助工具搞定所有的設計工作。
另外運營經常需要畫DEMO、剪輯、二維碼、連結，其實這些都有工具。
再舉一個小例子，我曾經發給團隊小夥伴一份圖片資料，我需要把一些核心部分單獨提煉出來。
在我看來只需要5分鐘能搞定的事情，過了20多分鐘還沒有解決。
找他時才發現他正對着電腦，一個字一個字的打。
其實最快速的方法，就是用個拍照識圖小程序生成文字就行，最後只要核對個別錯字、漏字。（圖片識別率還沒有100%準確）
像這樣的例子還有很多很多，我和團隊夥伴說。
你遇到的問題，重複做的事情，一定有人遇到過。
他們在深受其害的同時也一定發明了工具。
所以，在工作中遇到的困難，能學會並擅長使用對應工具來提升效率、解決問題，也是工作能力的一種體現。
03主動思考
機械式的工作，會變得越來越沒有競爭力。
而且對於團隊來說，也不需要這樣的員工。
a、答案是想出的
不管是遇到問題，還是日常工作開展。不去主動思考，就很難得到答案。
只有你先思考，想出1、2、3等方法，才能進行第二步。
去討論哪個想法好、哪個想法可執行。最終才能在實戰中去驗證，哪些思考的方法是有效的、哪些是錯誤的。
沒有思考，就沒有結果，更沒有答案。
當然，有時候很多人的思考並非主動，而是被逼的。要麼被領導逼、要麼等到問題發生到眼前時才去思考。
而我希望在我的團隊中，有更多的人能主動思考，提前思考。
b、我該做什麼？不能做什麼？還可以做什麼？
單從工作的角度來說，每個人的崗位、負責的業務、所處階段都不同，自然要做的事情也不同。
我作為一個部門負責人，我知道我要做的事情，就是既要想辦法讓業務有很好的表現，也要我的團隊成員跟着我有所成長。
我明確告訴我自己，不要去糾結新媒體編輯一兩個文字、一兩張圖片好不好，美不美。
也不要隨意的去干涉客服團隊怎麼處理用戶問題，怎麼解決賠償這些小細節。
我要的是給他們定標準、找標杆、看結果，這是作為一個業務負責人要思考的維度。
但我見過太多中高層管理者，沒有思考過自己身份到底做什麼，而整天計較於各種小事情。
除該做和不能做，我們還要去思考，我還能做什麼？
還能做什麼有兩個維度，一個維度是做的更多，而另一個維度是做的更好。
比如我們組的客服同學，除了要提高效率處理更多的用戶問題，更重要的是把自己收集的用戶反饋，反向的去推動產品、運營、商品改善。
很多客服同學都認為自己就是一個普通客服，準時準點處理完用戶問題，下班就走人。
但這樣的狀態是很難得到提升的，原地踏步就是退步，除非你自己只想於此。
在我的眼裏，我認為客服是公司最核心的部門之一，也應該是對產品、用戶最有發言權的部門之一。
但很多客服自己沒意識到，包括許多公司老闆也沒意識到。
04學會任務拆解
不管什麼事情，我都會以項目制的方式，安排給對應的員工。
有的項目可能就是他一個人，有的則需要他去組隊，涉及商品、客服、設計等等。
我們最近嘗試在做群直播，就是我們選擇每星期某晚上兩小時，在我們的核心用戶群做精選商品的限時限量秒殺。
看似很簡單的一個活動，其實設計到很多方面，要想做好其實不容易，我給大家看一個圖。
圖：小群直播SOP要點梳理
我想以這個簡單的例子，告訴我團隊的夥伴。拿到任務之後，要去思考這個任務怎麼做，需要哪些資源，需要注意什麼。
而不是接到活就開始干，我看過一些部門的小夥伴，一個任務連續做了兩期，整個流程都很混亂。
因為他們從一開始就沒梳理過，包括可能發生的預案是什麼。
至少站在我的角度，我認為學會做任務拆解這樣的方式，對員工來說是有幫助的，也能及時發現問題，包括在項目復盤的時候。
但並不是要求每個人都要畫個圖出來才算，而是說心中要有這樣邏輯。
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05學會合理安排工作
當然，我們每天要處理的工作遠不止於一項。
a、主次輕重
一周分五天，而一天裏面也還分早中晚。
哪些事情是當天必須解決的，而哪些事情是可以最後做的，甚至可以延期半個月。
我最頭疼的就是，團隊成員做了一些當前沒必要或者不重要的事情，雖然事情本身乾的很漂亮。
b、多線並行
而作為團隊主管、經理等，除了要分得了事情主次，更要具備多線業務並行的能力。
比如我之前要同時負責社群、新媒體、客服、商品、招商、市場等部門，每個部門都有屬於自己最重要的事情，這是考核我橫向處理多業務的能力。
而作為商運同學，一段時間內可能要同時負責會員日、月末大促、雙12大促、年貨節、助農計劃等商品類型活動，這則是對他們縱向多業務並行處理能力的考驗。
幾乎不存在你只做一件事情，哪怕是入職的實習生，也會同時安排很多事情。
在我看來，能同時處理多項業務，這是作為優秀員工、管理者必須具備的基礎能力。
但也要特別強調一點，處理多項業務並不代表超量或超綱。
讓員工去承擔更多業務，不是交代給很多事情，這對於員工來說不公平，他也真沒時間和精力。
其次，有時候再優秀的員工和管理者，都有自己的短板。
比如我對財務、市場等方面都不懂。雖然我願意學，但短時間內一定做不好，這是事實。
06立馬做
我經常在安排一些工作的時候，得到最多的答案就是這個我懂，我知道了。
但結果卻是，他只表達了他知道，而遲遲沒有行動。
網上一直流傳一段靠譜真言——即凡事有交代,件件有着落,事事有回音，許多也叫他是職場毒雞湯。
不管是什麼湯，在職場中，的確需要一些這樣的品質的。
一部分人應該知道做社交電商，素材庫是必不可少的，而且也得趕熱點出宣傳素材。
可我們經常做一個活動或發生熱點事件時，內容團隊遲遲發不出素材。
你問他們的時候，他們的回覆是等活動做完我們會出的，這種情況我見得太多了。
而這種事情，不立即做，等活動結束，氛圍就涼了。再想燒起來，就難了，效果也會大打折扣。
有時候，立馬做比我知道了，我會做的更有效。（註：許多時候員工不是工作忙不過來，而是完全沒有意識到）
07關注細節
無論是行業還是部門，許多事情做的好不好，差距就體現在細節方面。
今年最火的社區團購，至少有一百家企業在競爭。你去打開他們的小程序、APP，表面和本質上都沒有多大差別，他們也做不出什麼花來。
因為大家同樣面臨着供應鏈、配送、小區團隊長的考驗，但做得好不好，區別就在於細節。
比如在小區團隊長的維護上，佣金方面有的平台會高几個點，培訓上有的平台會線下提供一對一輔導，關懷上面會有的送生日禮、過節禮等等。
這些小細節，往往產生了很大的作用。有的團隊長被其他平台挖走，難道僅僅只是佣金高？
而在團隊內部，作為員工來說，自己負責的項目、具體工作同樣體現在細節方面。
新媒體推文沒有錯別字，這個細節體現的是細心和嚴謹。
新媒體的選題、排版、配圖等優化疊代，這個細節體現的是改變和進步。
新媒體作總結，除了寫上發了多少篇、帶來多少閱讀、新增關注。還在報告中寫了同行的對比、未來平台、內容形式的變化等等，這些細節體現的是思考和學習。
再以客服為例（現在客服團隊不是我管）
我們一款產品已經上線有一陣子了，直到現在從來沒有客服團隊主動反饋。
他們每天接待了多少用戶，分別反饋了哪些問題。
這其中不同問題的佔比是多少，哪些問題是當周或者整個周期內反饋最多的，哪些商家的商品售後是最多的。
所以要記住，你做的比別人好體現在細節，你做的不如別人，也體現在細節，而這些部門領導其實都看在眼裏。
08持續學習
至少在我看來，沒有誰能做常勝將軍，也沒誰能真的一招鮮吃遍天。
a、學習變化
社會發展太快了，這幾年社交、支付、團購、出行、電商、知識付費、短視頻、直播各種新行業、新方式層出不窮。
社群火的時候許多平台跟着做社群，當下直播熱的時候許多平台在搞直播團隊。
如果你不關注社會的最新的動向，熱門的技能，有活來的時候你就接不住，你一定會被淘汰。
另外，優秀的年輕人也在不斷湧現，我見過許多職場95後比許多人敢想、敢做，而且還做得好。
所以，只有具備持續學習的能力，才能保持自己的競爭優勢，尤其是那些門檻低的行業和職業。
b、學習同行
比如你在做電商平台運營，那你至少要知道同行當前在做什麼拉新活動、有什麼招商政策，最近在主推什麼樣的爆品。
你一定要相信，你的同行正在面臨和你一樣的困難或者處境，而他們也一定在想辦法解決問題。
為什麼競品連續推廣該商品一個月？為什麼這個拉新活動做了這麼久？一定是有背後的原因。
你同時看6、7個同行的平台，就等於有6、7個團隊在幫你出主意。
所以，同行既是你的挑戰者也是學習者。
c、學習優秀者
俗話說，師傅領進門，修行在個人。
很多人會有錯誤的理解，師傅領進門後就對你不管了，其實不然。
以前師傅是手把手教你做，現在並師傅沒有離開，而是需要你自己主動找師傅學更高深的技能。
你不去找師傅學，就會有其他人去請教。
向優秀者，成功者學習一定是最快的，你不一定也能快速成功，但你一定能提升技能。
任何優秀的人，一定有他值得學習的一面。
部門專員要向部門主管、經理、總監學習，同時也可以向外部的其他優秀者學習。
只有當你掌握的知識越多，具備處理問題的能力越強，你才不會退步。
更能在部門提拔、組建新業務等時候，獲得比別人更多的機會。
如果你連機會都沒有，怎麼展示你這一身本領呢？
09學會利用網絡
網絡是個好東西，這句話一定是句過時的話，但卻是一直有用的話。
為什麼要這麼說呢？
因為至今為止，我發現很多人職場人士還不會利用網絡。（打字聊天只是使用網絡最初級的技能）
其實，我們日常生活中，無論是找資源、找人脈、求證真偽等等，都可以通過網絡來解決。
我不知道各位有沒有經常被同事、員工問，什麼事情怎麼做？是什麼？
其實，只要他自己打開網絡搜索一下，就能知道答案了。
就像我寫過很多行業的文章，經常會有一些讀者會好奇我是怎麼知道這麼多的。
其實很簡單，因為我知道怎麼通過網絡，找到我想要的資料。
很多知識和答案，早就在網絡上了。可能在百度、微信、新浪、快手等等。
以上這幾點，是我感受和體會比較深的。
當然了，不同公司的領導、部門主管對於好員工、自己需要的員工有不同的定義。
有的是價值觀層面的，比如正直、誠信、勇敢等，有的是專業技能方面。
但有基礎的兩點，是想和企業管理者分享的。
a、人無完人，各有所長
一定很難找到，精通所有業務的全才，不要對一個員工抱所有的希望。
不要以為他什麼都會，也不要要求他什麼都會。
每個員工都有自己的長處和缺點，希望少一點否定，多一點認可和激勵。
b、給予成長機會
一個企業想找到什麼都會的人才很難，本來社會就在不斷的發展變化。
而企業也不可能靠着，隨時替換舊人引進新人，來完成企業的長遠發展。
企業在員工身上要敢於花費時間和精力的，既要等的起，也要給的起。
其一是給員工犯錯誤的機會，只有實戰，員工才能深刻體會到。
其二是給員工學習新業務，新知識的機會，我發現許多企業經常把員工「鎖」在辦公室里。
下班早點要寫說明，出去見人要請假，甚至還要扣錢。
你想想，你的員工一年出去學習了幾次？如果一年的時間整天呆在辦公室里悶頭想，能有啥創新？
我本人就深有體會，我曾一年時間沒有因工作去過其他城市，我感覺自己都與世隔絕了。
而且996的緣故，導致時間和機會更少。
企業如果不給員工成長的機會，員工也無法給企業創造價值！