生活 > 工作職業 > 正文

有教養 有內涵的人通常會有哪些言行舉止?

系統點來講的話,讓人感覺到有教養,並令人舒服的行為歸根結底就是展現出了一種關注對方、尊重對方、勇於承擔責任、希望讓對方愉悅的態度。

另外,如肥肥貓所說,如果在做到此等行為的同時,還能不居功、不邀功、不暗示對方回報,無疑就更好了。再進一階,自己主動給對方台階下,說明你為對方做的事並不是特別費功夫或者也就是順手一做,自己主動減輕對方的心理壓力,無疑更讓對方舒服。這樣主動給對方台階下,情商高的人自然懂,也自然更加感恩,情商低的人不懂,但這類人你就算說白了給他也不會感謝。

示例場景:

A:謝謝你啊,那麼大老遠幫我拿課本過來,辛苦了。

B:沒什麼,附近剛好有一家餐廳我一直想來吃,剛好順路了而已。

(加粗字體是想說明,即使別人這麼說了,但作為受益方,還是應該承認對方的努力和辛苦)

從上面所說的關注對方、尊重對方、希望讓對方愉悅展開來,從以下細節可以體現出來:

一、關注對方

大概包括關注對方的喜好、所說的內容、所煩惱的事。

①關注對方的喜好

簡單的例子就是與對方吃飯的時候,記住對方大概的口味(比如說是否喜歡吃辣、口味重還是清淡、喜歡吃哪國菜、喜歡吃葷還是吃素),如果能更具體到哪一個餐廳的哪一道菜,就更好了。下一次如果大家一起出去吃飯的時候,如果沒有人點對方喜歡吃的,而對方又不好意思點,幫對方點,可以得到大幅加成。

示例場景1:

A:晚上吃什麼好呢?

B:不如吃上次那家泰國菜吧,你上次說那裏的椰子很好吃來着。

示例場景2:

A,B,C,D幾人聚餐,B,D點了水煮魚、手撕包菜、麻辣牛展。

B:我們再點個不辣的菜吧,我上火了,不太能吃辣的。

A:(內心默默感謝)。

(B這樣說可能是因為他雖然其實可以吃辣,但是知道A不能吃辣,而且找臨時的理由,避免下次大家出去吃辣就不叫上他,或者還要特別將就他。)

②關注對方所說的內容

基本上就是記住對方本次談話的一些點,讓你們的下次談話中更多的出現。

示例場景:

A:你上次好像說過你想去看速度與激情7來着,怎麼樣,看了嗎?好看嗎?

B:特別好看,很有情懷,我跟你說啊……

(之所以A在這裏說好像,是因為如果B前後不搭他會尷尬,這時A就可以說自己記錯了)

多說「對哦,我記得的,你上次說過」,而少說「哦,是這樣的嗎?你說過嗎?我不記得了。」

③關注對方所說的煩惱

這倒不是說一定要幫他解決,畢竟大部分人說的時候也只是找個話題或者抱怨一下。

對於女生,一般需要更多地表示感情上的共鳴。

示例場景1:

A(女生):我男票居然忘記了我的生日也,我跟他大吵了一架,現在心情真是糟透了。

B(女生):啊!怎麼這樣!你現在一定很難過吧……

(但是對於情侶請確保不要說人家男票的壞話,因為她可以說,你不可以)

對於男生,更多的給予理性上的分析和建議,但不要像在指導他怎麼做。

示例場景2:

A(男生):真倒霉,我居然忘記了我女票的生日,她跟我發了好大脾氣……

B(女生):這樣啊,是比較麻煩呢,我之前有個學長也碰到過這種事,他那時候親自給女朋友下廚,後來女朋友就原諒他了,所以他那樣好像也不錯耶,你這種情況能不能也這樣呢?

(關鍵是問他對這種建議感覺怎麼樣,要是一種意見的徵詢,應該是疑問句而非陳述句)

如果只是一般的熟人,下次見面的時候稍微問一下「你們上次那事情進展如何,有什麼我可以幫到忙的地方嗎?」,一個是找了話題,另外一個是讓對方知道你有在認真聽他講,並且願意提供幫助,也是大加分。

二、尊重對方

剛進入大學乃至剛入社會的年輕人往往有一個誤區,就是俗話說「普天之下皆我媽」。但事實上,如果沒有利益關係,兩個獨立的社會人之間,是沒有那麼多義務的,讓人感覺成熟的一大要點就是,讓對方覺得你尊重他,包括他的感覺,他的觀點,他的習慣,他的時間,他的物品,他的金錢等等,尤其是承認對方的時間、物品、金錢,特別是對方為自己提供的幫助是有價值的:

①尊重他的感覺,哪怕那感覺在你看來很蠢。

稍微學習下心理學,就會知道,人的感覺,哪怕那看起來很蠢很多餘,都是很自然而然,而且有意義的。比如說,為什麼要害怕呢?因為不害怕大家都會被老虎獅子吃掉。

雖然在你的角度,對方的感覺想法可能很蠢,但如果沒有好到忠言逆耳的程度,一般以「我能理解你....樣的感受」「我理解」開頭的句子,會比「你幹嘛要這麼想」「你就是沒事找事」之類的句子要讓人舒服得多——你否定對方的感覺,實際上就是否定對方,所以要非常慎重說後一類話。從合理的東西裏面找出合理不稀奇,從不合理的東西裏面找出合理才厲害。溝通有時候不是為了分對錯,而是為了改變兩人的關係。這一點切記切記。

示例場景1:

A:我上司今天明明是自己沒有說清楚,結果我做出來的東西不合他的意,居然狠狠的罵了我一頓,簡直是太可惡了。

B:我理解,被上司罵心裏一定很難受……下一次為了他不要因此說你,你索性做個好人,問清楚他到底要什麼樣的東西,或者做到一半問問他這是不是他想要的,他看過了,就沒有理由罵你了。

(這裏其實有一個小關鍵就是其實工作中有些上司是不覺得自己有義務把事情說得很清楚的,事實上把這一點作為下屬自己的義務,作為自己要高質量完成自己工作必不可少的一部分,這樣的義務會比較好——也即是說,這種情況下,其實A自己也有問題。但是,如果不是忠言逆耳的好朋友,請站在他的角度,帶着他的情感色彩給他建議)。

這裏另外值得一提的是,很多人給建議是不會注意方法的,他們很多會覺得「我是為了你好」,坦白說我以前也這樣,但是後來,我捫心自問,如果我說話很難聽,方法很差,實際上對方沒有聽進去,也沒有接受,那事實上我說的話對對方是沒有幫助的,那麼我說這個話唯一的意義就是讓自己感覺自己很善良很高明,「因為我已經給了意見了啊,沒有採納是他的問題」,這實際上還是以自我為中心。然而,如果你真正希望他變好、希望他能夠採納然後解決問題,以此為出發點,就應該選擇他最容易接納的方式,方便他真正接納你說的東西,對嗎?

[page]

②尊重他的觀點,哪怕那在你看起來很蠢。

了不起的蓋茨比開篇有一段話,大意就是,當你在批評別人的時候,先想想別人是否有你所具有的優越的條件。很多時候,我們對一個事情更有看法,是因為我們特定的知識背景、性格、喜好乃至與我們自己做的研究(但也肯定是有自己偏好的)決定的,哪怕一個觀點看起來很荒謬,但是沒有必要一開始就排斥他,至少等到了解以後再反對也來得及。

並且,人際交往中,哪怕他真的很蠢,也不要讓他覺得他很蠢,特別不要讓他覺得你覺得他很蠢。

示例場景1:

A:我跟你講哦,星座運勢這個星期說我會有桃花,但是我新遇見的這個男生是天蠍座的,跟我合不來也,可是他又是屬兔的,從屬相上來講也是合得來的,啊,好矛盾……

B:這樣嘛?我對這些都沒有研究哦。天蠍座的屬兔的男生有什麼性格上的特點啊?你之前認識過天蠍座屬兔的男生嗎?

(從你可能不太相信的星座和屬相變成比較具體的性格特點乃至交往歷史,一方面沒有指出你覺得這些東西很蠢(只要說你沒研究就好),另一方面可以避免聽一大堆不想聽的星座屬相理論,一舉兩得)

③尊重他的習慣,哪怕你並不會那樣做,哪怕你覺得那樣很麻煩。

既然我們來自於不同的地區、階層、家庭,以及具有不同的生活習慣,可以說,相處中,尤其是剛進大學剛住宿舍時,大家的生活習慣都會有很多衝突。除了互相尊重,保持公德,一個重要的方面就是尊重他人的習慣:

錯誤示例1:

A:我跟人吃飯都使用公筷的,因為我爸媽是醫生,我知道真的有好多細菌。

B:這也太假模假式了吧,大家這麼熟,用什麼公筷啊。

正確示例1:

A:我跟人吃飯都使用公筷的,因為我爸媽是醫生,我知道真的有好多細菌。

B:這樣啊,我家人在這方面不太講究,我倒是沒這個習慣呢,聽你這麼說,下次跟你吃飯,如果我忘了用公筷,麻煩你提醒我一下啊。

(這樣就算你下次忘了,因為已經講了你沒這習慣,A對你也會寬容一點)。

④尊重他的時間,哪怕你確切知道他很閒,也要假定他很忙。

錯誤示例1:

A:你這麼有空,來,幫我看下這題我算的對不對?

正確示例1:

A:你現在在忙嗎?不忙的話,可以麻煩你一件事嗎?我這有道題算完了但是感覺不太對,我看你上課聽的很認真,應該比我懂,能幫我看下嗎?不急,交作業之前,咱倆能討論下就行。太謝謝了啊。

(先確認,再講明你為什麼覺得對方做比你做要好,再講明需要對方做的事以及截止日期,最後一定要記得謝謝別人。)

正確示例2:

A:XX老師,您昨天講的內容我都聽了,回去還看了您推薦的XX,XX文章,可有個問題還是想不通,我是XXX想的,但您有個地方提到了XXX,您有空能跟我講講這個點嗎?我覺得這個點特別有意思,您在這方面研究也比較多,要是能有機會跟您討論,就太榮幸了。

(討論後)

A:太感謝您了,您這百忙之中還抽出時間扶植後輩,太令人感動了。

(承認對方幫的忙的價值,承認你已經花了時間在這個問題上,不是要用別人的時間來節省你的時間,不要假定對方有義務幫你忙,最後還是不要忘記謝謝對方。)

錯誤示例2:

A:學霸哥,我要申請的那學校,介紹全是英文,我看不懂,您能把這網頁翻譯給我嗎?真多謝了!

⑤尊重人家的物品,哪怕只是你覺得很便宜的東西

錯誤示例1:

A:誒,B,你桌上那六神我噴了兩下啊。

(一個很大的錯誤就是,沒有特別不得已的情況,不要先使用別人的物品再獲得許可。)

正確示例1:

A:誒,B啊,真不好意思啊,我下午在這寫高數作業,晚上就要交了,結果宿舍好多蚊子,我去年花露水沒找到,看你桌上有,就噴了兩下,總算把作業寫完了,給你捎了個冰棍,謝謝你啊。

(先用了別人的東西就該道歉,另外,也讓人家知道為啥你要用人家的,不用自己的,還有承認別人的東西用了是有價值的,最後,表達自己的誠意和謝意)。

錯誤示例2:

A:我護髮素沒了,用了你的,你那啥雜牌子啊,一點都不好用。

⑥尊重人家的金錢,尤其是花在你身上的,哪怕沒多少。

錯誤示例1:

A:你怎麼請我到這地方吃飯啊,這就是大排檔啊,這也太小氣了吧。

正確示例1:

A:啊,我沒有來過這家,好像沒什麼我愛吃的菜呢。不如我們去吃食堂好不?北區食堂的小吃可好吃了,我最近特別想吃,可惜沒人陪我過去。

(假設不想吃大排檔,假設對方確實想請客而你推斷出對方可能經濟上有些壓力,這種情況就不要提AA了,去一個便宜點的地方吃。如果不存在這種情況,可以提議去另一個地方大家AA,換地方的理由一定是'突然想吃'「比較喜歡吃那家」,而不是「這地方檔次太低了吧」,最後,人家同意換地方,要謝謝人家。)

三、勇於承擔責任

這一點是適用於普通日常人際關係,在工作環境,要看情形適用,不要背了不是自己的責任。具體說來,就是承認自己行為造成的後果——別人幫了自己,要承認自己受益了(哪怕沒有);自己搞砸的事情,要勇於承認自己錯了;雙方沒溝通好,也要勇於承擔溝通不善的責任。

例子一就像是開篇講的,如果別人幫你,要承認對方的辛苦,以及自己的受益。

錯誤示例1:

A:那我把他包丟了也不是我責任啊,當時人那麼多,他去廁所又去了好久,我逛着逛着就不見了,我還幫他拿了好一會呢。

正確示例1:

A:真不好意思,我有時事情一多就忘記了,你的包我已經告訴失物招領處了,如果有人撿到會送回給你的,如果沒有,裏面有什麼我都可以賠給你,你不要太擔心了,這邊治安很好,一般不會丟的。是我的錯。

下面一個非常典型的例子:

錯誤示例1:

A:我想是之前你聽我說的不是很清楚,這裏要這樣這樣做。

正確示例1:

A:我想之前我講的不是很清楚,這裏其實要這樣這樣做。

(區別就是,一個責任歸了自己,一個歸了別人)

(忘寫了,承擔責任這一點運用在工作場合要慎重)

最後是對方覺得愉悅,這就需要在很多方面,把自我的中心,轉到他人身上,多傾聽他人,多用「你」而非「我」開頭,多關注他人,多放下自己(自己的故事、自己的性格、自己的觀點,尤其是用於judge別人的自己的標準),等等。簡單來說,就是在說一句話或者做一個行為之前,先問問自己,自己說這句話做這件事到底是為了自己感覺好,還是讓對方感覺好。正確示例有很多種,只要可以貫徹深入這種精神,總能不斷的提高自己的人際交往水平,讓自己做一個讓別人如沐春風的人。

P.S.:以上建議,請選擇性使用:一個是這實際上是非常耗精力的,因為要去留意和記住很多事;另一個是很多時候用技巧太多,反而自己會覺得比較憋屈,如果積累到一定程度來個大爆發,反而不好。具體的語言可以根據個人性格調整,多領會一下精神就好。

阿波羅網責任編輯:宋雲

來源:知乎

轉載請註明作者、出處並保持完整。

家在美國 放眼世界 魂系中華
Copyright © 2006 - 2024 by Aboluowang

投稿 投稿