商報訊 (記者李興民實習記者暢凱攝影報道) 「為辦一個房產分證，我在三個多月的時間內，到澄邁縣政務服務中心跑了多次，打電話也有N次。在什麼材料都齊全沒有任何問題的情況下，澄邁縣房產局的辦事效率怎麼就這麼低呢？」昨天，有讀者這樣向國際旅遊島商報新聞熱線反映道。到底是不是這回事呢？本報安排記者到現場進行了一番暗訪。
記者暗訪：公務員上班睡覺上網看電影
昨日上午10時35分，商報記者一行來到位於金江鎮文化北路的澄邁縣政務服務中心一樓辦公大廳進行暗訪。該中心集中了澄邁縣各個部門的辦事窗口，房產、糧食、水務、國土等各個部門的辦事窗口一應俱全，當天前來辦事的群眾也不少，有的窗口前甚至排起了長隊，不少市民認為該窗口確實為百姓辦事帶來了不少方便。但是，記者在一樓數了數，發現24台辦公電腦中，其中的9台電腦顯示器有的是開着，有的是關閉着，但辦事人員已經沒有了蹤影。在一個辦事窗口的辦公椅子上，有一件制服披在椅背上，但它的主人卻沒有在座位上。一位填寫表格的市民問房管局窗口的工作人員怎麼填寫，該同志說，該市民所在的窗口他不能管，是其他部門的。這位市民只好把證件表格紙放在桌上開始滿大廳找人。
10時45分，記者在一樓大廳水務服務窗口前，看到一名男子在睡覺，就走上前去，一連拍了多張照片，這位男子都沒有發覺。後來，相鄰窗口建設部門的同志咳嗽了兩聲，這位睡覺的同志聽到響聲後，只是睜開睡眼四下望了望，就又繼續圓他的「美夢」。記者離開該窗口後，建設部門窗口的同志馬上把情況告訴了該同志，這位同志才強裝精神「安分」地坐在那裏。
10時50分，記者進入二樓服務大廳，看到這裏的情況更糟。有商務局等三部門的辦事員在網上看電影，一位糧食局的辦事員在睡覺。物價、氣象、海漁、農技中心的辦事員缺崗。有人看到記者到來後才臨時匆匆回到座位上，有的則是在聊天。
20分鐘後，記者再次來到二樓，剛一進門，坐在門口的辦事員馬上吹口哨，提醒同行記者來了。記者發現，有的辦事人員看上去顯得很慌張，有的忙關電腦，嘴裏在說着一些閒話。
市民投訴：澄邁房產部門推諉拖延「不辦事」
曾在澄邁政務中心辦事遇到煩惱的海南某公司工作人員告訴記者：2006年他們公司經過拍賣合法取得了澄邁縣老城鎮海榆西線30—31公里處的6 棟爛尾樓約20萬平方米的產權。去年2月份在澄邁縣房產局取得房產總證，同年12月份應澄邁縣房產局的要求，請了有資質的房屋測繪公司進行了房屋面積測繪，在他們公司提交材料齊全的情況下，按照常理半個月之內就可以取得房產分證，但是，她多次到澄邁縣政務中心房產窗口辦理，窗口人員受理後，說馬上給她回音。可是，從去年底到現在，她到澄邁縣為此事跑了多次，電話也打了N次，都毫無結果。
這位投訴人說，後來窗口的辦事人員告訴她，材料已遞交給局裏了，只有局長拍板才能定下來。但是她後來找局長，局長也一直推脫，至今毫無進展。投訴人稱，這樣的事情，在海口只要半個月就可以辦下來，沒有想到在澄邁縣卻「卡殼」了幾個月，讓她對澄邁縣的工作作風不免產生看法。於是，她向媒體進行了投訴。
部門說法：上班睡覺是因患感冒吃藥後犯困
關於辦事拖沓、上班睡覺、上網看電影、不來上班等問題，澄邁縣政務服務中心的領導又是怎麼解釋的呢？商報記者找到該中心的領導，邱維名、王瑞月兩位副主任接受採訪時說：他們每天都不定時查崗，上班也有指紋識別器，基本上沒有遲到早退現象。至於睡覺問題，其中一位同志感冒了，可能是吃了藥後犯困。其他同志不在崗，是因為一些部門的同志回單位辦事或綜合辦公。
對於長時間沒有辦下來房產分證的問題，邱維名副主任馬上叫來房管局窗口辦事人員，一姓吳的同志向記者解釋，由於該房子屬於拍賣所得，現在該公司要一棟樓分開來賣，這個涉及到商品房的問題，沒有商品房開發資質的不能賣。再是，該問題是澄邁縣第一次碰到，所以就遲遲沒有辦下來，他們準備請示一下省局該怎麼做。
最後，就在記者離開時，兩位負責同志表示，對於記者指出的問題，他們中心會重視解決，並歡迎媒體監督。
現場對話：睡覺辦事員稱沒事幹太無聊
記者：你是水務部門的窗口工作人員吧？
水務：是的！
記者：那你上班時間怎麼睡覺？
水務：太無聊了，沒有事干，也沒有多少人來窗口辦事。
記者：那也不應該睡覺呀？